《sigma战略概括》课件.ppt

*****************sigma战略的背景源自质量管理Sigma战略起源于20世纪80年代的质量管理领域，其最初的目标是提高产品和服务的质量。不断发展近年来，Sigma战略不断发展，应用范围不断扩展，已成为一种全面管理体系，涵盖了企业运营的各个方面。sigma战略的目标提高效率通过优化流程和消除浪费，提高企业的效率和生产力。提升质量降低产品和服务的缺陷率，提升客户满意度。增加利润通过提高效率和质量，最终实现利润的增长。sigma战略的3个主要支柱定义顾客需求从客户的角度出发，明确了解客户的需求和期望。优化现有流程通过分析和改进，优化企业的各项流程，消除浪费和缺陷。精简和简化管理简化管理体系，提高决策效率，降低运营成本。定义顾客需求客户调研通过市场调研、客户反馈等方式，收集和分析客户的需求信息。设定目标根据客户需求，设定清晰的目标，并制定相应的指标。优化现有流程1流程分析识别现有流程中的问题和瓶颈，分析其原因。2流程改进提出改进方案，并进行测试和评估。3流程标准化将改进后的流程标准化，确保其可持续性和一致性。精简和简化管理简化流程消除不必要的流程和环节，简化工作流程。优化组织结构调整组织结构，减少管理层级，提高决策效率。减少审批环节简化审批流程，加快决策速度，提高响应速度。sigma战略的主要原则1以客户为中心2持续改进3数据驱动4团队合作5注重结果DMAIC工作框架1定义(Define)明确项目目标和范围。2测量(Measure)收集数据，分析现状。3分析(Analyze)找出问题的原因。4改进(Improve)制定改进措施，并进行测试。5控制(Control)将改进成果标准化，确保其可持续性。定义(Define)阶段1项目目标明确项目的目标，并设定可衡量的指标。2项目范围确定项目的范围，并明确边界。3利益相关者识别项目的所有利益相关者，并进行沟通协调。测量(Measure)阶段数据收集收集与项目目标相关的关键数据。数据分析对收集到的数据进行分析，了解现状。分析(Analyze)阶段改进(Improve)阶段解决方案根据分析结果，提出改进方案。方案测试对改进方案进行测试，评估其效果。控制(Control)阶段标准化将改进后的流程标准化，确保其可持续性。监控持续监控流程的执行情况，及时发现问题，并进行调整。sigma战略的关键工具1统计过程控制(SPC)通过对过程数据的统计分析，监控过程的稳定性和可控性。2故障模式与影响分析(FMEA)识别潜在的故障模式，分析其影响，并制定预防措施。3实验设计(DOE)通过设计实验，有效地识别影响因素，优化过程参数。统计过程控制(SPC)1数据收集收集过程数据，并进行统计分析。2控制图绘制控制图，监控过程的稳定性和可控性。3过程改进根据控制图的结果，对过程进行改进。故障模式与影响分析(FMEA)识别故障模式识别潜在的故障模式，并分析其原因。评估影响评估每个故障模式对客户的影响程度。制定预防措施制定措施，预防故障模式的发生。实验设计(DOE)1目标2因素3水平4实验方案5数据分析六西格玛绿带项目参与者绿带是sigma战略的项目参与者，负责执行具体的改进项目。基本技能绿带需掌握DMAIC框架的基本知识和工具，并具备一定的项目管理能力。项目管理绿带通常负责管理和执行一个小规模的sigma项目。六西格玛黑带项目领导黑带是sigma战略的项目领导者，负责管理和指导sigma项目团队。专业技能黑带拥有丰富的sigma战略知识和经验，并具备高级的项目管理能力。成功实施sigma战略的关键获得管理层支持管理层的支持对于sigma战略的实施至关重要。培养组织文化建立以客户为中心、注重效率和质量的组织文化。制定全面战略规划制定清晰的sigma战略规划，并制定具体的实施步骤。获得管理层支持1沟通目标与管理层沟通sigma战略的目标和预期效益。2资源分配争取管理层的资源支持，包括资金、人力等。3参与度鼓励管理层参与sigma项目的决策和实施。培养组织文化价值观传播以客户为中心、注重效率和质量的价值观。员工培训对员工进行sigma战略的培训，提高他们的意识和技能。激励机制建立激励机制，鼓励员工参与sigma项目。制定全面战略规划1目标2范围3步骤4资源5评估收集和分析关键数据1数据来源确定数据来源，确保数据的准确性和完