调研问卷-商业-罗马商业广场市场调查问卷.doc

第一部分：罗马商业广场认知度 您所居住的区域 A 芙蓉区 B雨花区 C 天心区 D岳麓区 E开福区 F望城区 G其它 您是用什么交通方式到罗马商业广场购物的？ A自驾车 B的士 C公交巴士 D步行 E其它 您知道罗马商业广场有哪些入驻的品牌店？（可多选） A大华九九超市 B国美电器 C韩国Enter-6百货 D星巴克 E华纳美容美发 F中影国际影城 4、A看到罗马商业广场建筑和招牌 B DM宣传单 C看到报纸广告 D别人口中得知 E电视上看到 F微博 G 微信 H官方网站 I其它、A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 您有登陆罗马商业广场官方网站吗？ A有 B没有 7、 您有加入罗马商业广场微博、微信吗？ A有 B没有 C有兴趣 8、您觉得罗马商业广场是否需增设VIP客户接待中心？ A应增设 B不需增设 C未选 9、你经常从哪些途径获知罗马商业广场促销活动信息（可多选） A网站 B报纸 C DM宣传单 D公交车广告 E广播电视 F商场直接通知（短信等） G杂志 H电台 I路过商场 J亲朋好友介绍 以下活动类型中，您喜欢的有哪些？（可多选） A消费赠礼 B抽奖 C打折 D积分及兑礼 E特卖 F专业讲座 G互动游戏 H各种表演 I品牌及文化展示 J其它 第二部分：商场购物环境 罗马商业广场卫生环境 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 例如： 2、罗马商业广场停车便利性 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 不满意原因： 罗马商业广场购物和付款便利性 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 罗马商业广场购物氛围 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 罗马商业广场内导视系统是否清楚明了？ A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 第三部分：罗马商业广场商品 商品质量 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 商品价格 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 3、商品品牌丰富度和知名度 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 、您在罗马商业广场里最喜欢消费的项目是？（可多选） A餐饮 B服饰 C看电影 D礼品玩具 E个人护理 F 其他 G未选 5、您认为罗马商业广场还需要增加哪些业态或品牌？（可多选） A餐饮 B娱乐 C女装 D男装 E鞋类 F珠宝首饰 G个人护理 H个人护理 I家居用品 J应增设的业态或品牌 第四部分：罗马商业广场政策 罗马商业广场售后服务 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 罗马商业广场处理投诉 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 第五部分：罗马商业广场服务 罗马商业广场工作人员仪容仪表 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 罗马商业广场服务人员态度和专业性 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 3、 商场服务人员提供服务的主动性和及时性 A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 第六部分：您的基本信息 性别 A男 B女 年龄 A 18岁以下 B 18-24岁 C 25-30岁 D 30-40岁 E 40-50岁 F 50岁以上 职业 A政府机关 B事业单位职工 C企业高管或老板 D企业员工 E老师 F自由职业者 G学生 H其他 4、您月基本购物的消费额是 A 1000元以下 B 1000-3000元 C 3000-5000元 D 5000元以上 第七部分：您对我们有什么建议 增加哪些服务： 增加哪些设备： 增加哪些业态和品牌： D、 增加哪些活动： E、 其它： 市场调查问卷 1 / 2