服务区突发事件应急预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和妥善处理服务区内各类突发事件，提高服务区应对突发事件的能力，保障服务区的正常运营秩序，确保过往司乘人员的生命财产安全，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于服务区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、交通事故、治安事件、自然灾害、公共卫生事件等。

（三）工作原则

1.以人为本，快速反应：把保障人民群众生命财产安全放在首位，在突发事件发生后，迅速启动应急响应机制，采取有效措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

2.统一领导，分级负责：在服务区管理部门的统一领导下，各相关部门按照职责分工，负责本部门突发事件的应急处置工作，做到分级管理、分级响应、分级负责。

3.预防为主，防处结合：坚持预防为主的方针，建立健全突发事件监测、预警、预防和应急处置机制，加强应急演练，提高应急处置能力，做到早发现、早报告、早处置。

4.科学应对，依法处置：遵循科学规律，充分运用先进的技术和装备，依法依规开展应急处置工作，确保应急处置工作的科学性、合法性和有效性。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥机构

成立服务区突发事件应急指挥中心（以下简称应急指挥中心），由服务区管理部门主要负责人担任总指挥，各相关部门负责人为成员。应急指挥中心下设办公室，设在服务区管理部门办公室，负责日常工作。

（二）职责分工

1.应急指挥中心职责

-全面负责服务区突发事件的应急处置工作，制定和修订应急预案，组织应急演练。

-及时掌握突发事件的信息，分析事件发展趋势，下达应急处置指令。

-协调各相关部门的应急处置工作，调配应急资源，保障应急处置工作的顺利进行。

-负责与上级主管部门、当地政府及相关部门的沟通协调，及时报告事件情况，请求支援。

2.应急指挥中心办公室职责

-负责应急指挥中心的日常工作，收集、整理、分析突发事件的信息，及时向应急指挥中心报告。

-传达应急指挥中心的指令，协调各相关部门的应急处置工作。

-负责应急处置工作的记录和总结，整理归档应急处置资料。

-负责与各相关部门、单位的联络协调工作，保障信息畅通。

3.各相关部门职责

-安全管理部门

-负责制定安全管理制度，加强安全检查和隐患排查治理，预防突发事件的发生。

-负责突发事件现场的安全警戒和秩序维护，设置警示标志，防止无关人员进入现场。

-协助其他部门开展应急处置工作，提供安全技术支持。

-消防部门

-负责制定消防应急预案，组织消防演练，提高服务区的消防安全水平。

-负责火灾事故的应急处置工作，组织灭火、救援行动，及时扑灭火灾，抢救受伤人员。

-交通管理部门

-负责交通事故的应急处置工作，组织交通疏导，维护交通秩序，保障道路畅通。

-负责事故现场的勘查、调查处理工作，认定事故责任，依法处理事故当事人。

-医疗救护部门

-负责制定医疗救护应急预案，组织医疗救护演练，提高医疗救护能力。

-负责突发事件现场的医疗救护工作，及时抢救受伤人员，对重伤员进行转运治疗。

-后勤保障部门

-负责制定后勤保障应急预案，储备应急物资和设备，保障应急处置工作的物资需求。

-负责应急物资和设备的采购、储存、保管、发放和调配工作，确保应急物资和设备的及时供应。

-信息宣传部门

-负责制定信息宣传应急预案，及时收集、整理、发布突发事件的信息，做好信息宣传和舆论引导工作。

-负责与新闻媒体的联络协调工作，及时发布准确信息，避免不实信息传播造成不良影响。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.加强安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

2.建立健全安全管理制度，加强安全检查和隐患排查治理，及时发现和消除安全隐患。

3.完善各类设施设备的维护保养制度，确保设施设备的正常运行。

4.加强与当地政府及相关部门的沟通协调，建立应急联动机制，及时掌握周边地区的突发事件信息。

（二）预警机制

1.建立突发事件监测体系，对服务区内的各类安全隐患和异常情况进行实时监测。

2.设立预警信息收集渠道，收集来自员工、过往司乘人员、周边群众及相