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人际交往与沟通技巧.ppt

发布：2017-02-09约字共22页下载文档
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●现象观察： 差不多学历、能力的人，有的在职场上如鱼得水、平步青云，有的却处处碰壁、停滞不前！ 同样勤奋苦干的人，有的很快就大富大贵，有的一辈子却要为糊口奋斗！ 有的人总是能得到贵人相助，而有的人却经常陷于求助无方、孤立无援境地！ 有的人看起来总是阳光满面，而有的人看起来总是色彩灰暗，让人压抑！ ………… ●事实调查： （1）根据(美)普林斯顿大学在1万份人事档案分析发现：智慧、专业技术、经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 （2）哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。? （
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