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* 5.工作改善的四个阶段 D、展开新方法时的注意事项 展开新方法时，有必要借助下属、同僚、上司及其他有关系的人的 意见来展开。 新方法必须仔细记录在工作分解表或者提案表上，由此可以做到有完整的记录。 E、提案表的写法 原则上，在撰写提案表时，首先，应阐述新方法的效果，如果可能，尽量以具体的数量或金额表示； 其次，将新方法的内容，清楚明白地列举出来，以便于别人了解； 另外，有关协助者的姓名也应当记录在表中，以承认其贡献。 * 5.工作改善的四个阶段 第四阶段——实施新方法 使上司了解新方法 使下属了解新方法 照会负责安全、品质、生产以及成本等方面的部门，征得其同意 将新方法付诸实施，一直用到下一次改善之前 对别人的贡献应予承认 * 5.工作改善的四个阶段 ⑴ 完全按照现行的工作方法，将工 作的全部细目记录下来 ⑵ 把分解出的细目列举出来 1.工作分解 ⑴ 自问下列事项（5W1H） what/why/who/when/where/how ⑵ 下列事项也应一并自我核检： 材料、机器、设备、工具、设计、 配置、动作、安全、整理整顿 2.就每个细目作核检 ⑴ 删除不必要的细目 ⑵ 尽量将细目加以合并 ⑶ 重组细目改善的顺序 ⑷ 简化必要的细目 ⑸ 借助他人的意见 ⑹ 将新方法的细目记录下来 3.展开新方法 ⑴ 使上司了解新方法 ⑵ 使下属了解新方法 ⑶ 照会相关部门，征得它们的同意 ⑷ 将新方法付诸实施 ⑸ 对别人的贡献应预承认 4.实施新方法 工作 改善 * 试做我们班组的一个作业选择表 风暴知识 督导人员 姓名：张三 阻碍检验的事项 备注 改善 顺位 工作 分解 预定 完成 日期 预定 完成 改善 日期 工作场所 名称：IQC 工作 延误 失误 多 修正 多 发生 伤害 工具 损耗 …… 日期 2009-1-1 硅片拆分 XX 外观检验 X 1 7-15 8-1 电性能检验 记录 X X 包装 XX X 判定 X 2 8-1 9-1 * 6.流程分析 通过对现有工作流程分析、改善，节省不必要的浪费与等待，提高生产工作效率，我们称之为流程分析。 * 我们实际工作中遇到的问题属于三种类型的有哪些？ 风暴知识 * 2.3 对待问题的态度 2.认识问题 隐 瞒 检查不到位、信息不通畅 推 说别人---说自己 批评与自我批评 大事化小、小事化了 未找到真正的原因 兼听则明？多谋与善断？360度考核？ 出了问题是好事还是坏事？ 坏事——出事了嘛 好事不出门、坏事传千里 * 2.认识问题 对待问题的态度 既重视又不重视； 正在做又没有做； 事后总结不到位； 事中控制嫌麻烦； 事前预防不习惯。 * 2.认识问题 如果，满足于现状 ，仅关注眼前的问题——就不会产生对问题的认识; 在期望值高的人眼里 这个世界充满了问题 * 我们班组长对待问题的态度来源于哪里？ 风暴知识 * 3.1 问题描述的现状 3.问题描述 模糊而不够精确 想当然而不习惯还原真像 标准不统一或经常变化 * 3.2 正确描述问题的习惯 3.问题描述 先说过程，不说原因； 说自己，不说别人； 要精确，不要模糊； 要事实，不要感觉； 四句话 * 3.2 正确描述问题的习惯 3.问题描述 报告 明天\上午 经常\总是 好几次 大概\可能 文字 报表 上午8:45 89.3% 230片 5次/月 数字 转变 * 3.3 正确描述问题的工具-5W2H 3.问题描述 （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ * 3.3 正确描述问题的工具-5W2H 3.问题描述 内容 是什么？ 不是什么？ WHAT 间隙是9+1MM 间隙没问题 WHERE A生产线B工位 其它工位 WHEN 下午上班0.5小时 其它时段也有发生 WHO 张三 其它人 HOW MUCH 不良率95% 良品只有5% HOW 下道工序无法加工 —— WHY 操作问题 图纸问题 * 4.问对问题 问对问题 ——有效解决问题的前提 * 4.问对问题 当我们碰