质量常用五大工具七大手法.docx
质量常用五大工具七大手法
目录
一、质量常用五大工具.......................................2
1.1检查表.................................................2
1.2因果图.................................................3
1.3控制图.................................................4
1.4帕累托图...............................................4
1.5直方图.................................................5
二、质量七大手法...........................................6
2.1统计过程控制...........................................7
2.2数据收集与分析.........................................8
2.3原因分析...............................................9
2.3.1基于数据的分析......................................11
2.3.2基于经验的判断......................................11
2.4解决问题..............................................12
2.4.1问题定义............................................13
2.4.2方案制定............................................14
2.4.3方案实施............................................14
2.4.4效果评估............................................15
2.5改进措施..............................................16
2.5.1改进措施的选择......................................17
2.5.2改进措施的实施......................................17
2.5.3改进效果的跟踪......................................18
2.6持续改进..............................................19
2.6.1改进目标的设定......................................20
2.6.2改进过程的监控......................................21
2.6.3改进成果的分享......................................22
2.7风险管理..............................................23
2.7.1风险识别............................................23
2.7.2风险评估............................................24
2.7.3风险应对策略........................................25
一、质量常用五大工具
在质量管理领域,有五种工具被广泛运用,它们分别是:检查表、层别法、柏拉图、因果图以及散布图。这些工具如同五把钥匙,助力我们开启质量改进的大门。
检查表,它就像一把精确的尺子,用于系统地记录数据,确保每一个细节都不被遗漏。层别法则是将大量数据按照某一特定标志进行分类,以便更清晰地找出问题的根源。柏拉图则像一座明亮的灯塔,通过柱状图的形式展示各类问题的频次和占比,让我们一眼就能看出哪些问题是主要的。
因果图,这张图犹如一张精密的网,揭示了问题产生的原因和结果之间的关系。而散布图则像一幅多彩的画卷,展示了不同变量之间的相关性,帮助我们理解它们之间的相互影响。
这些工具各有千秋,但都是质量管理中不可或缺的得力助手。
1.1检查表
构建检查表时,应注重条目设置的全面性。这意味着要将所有可能影响质量的要素纳入考量范