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质量常用五大工具七大手法.docx

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质量常用五大工具七大手法

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一、质量常用五大工具.......................................2

1.1检查表.................................................2

1.2因果图.................................................3

1.3控制图.................................................4

1.4帕累托图...............................................4

1.5直方图.................................................5

二、质量七大手法...........................................6

2.1统计过程控制...........................................7

2.2数据收集与分析.........................................8

2.3原因分析...............................................9

2.3.1基于数据的分析......................................11

2.3.2基于经验的判断......................................11

2.4解决问题..............................................12

2.4.1问题定义............................................13

2.4.2方案制定............................................14

2.4.3方案实施............................................14

2.4.4效果评估............................................15

2.5改进措施..............................................16

2.5.1改进措施的选择......................................17

2.5.2改进措施的实施......................................17

2.5.3改进效果的跟踪......................................18

2.6持续改进..............................................19

2.6.1改进目标的设定......................................20

2.6.2改进过程的监控......................................21

2.6.3改进成果的分享......................................22

2.7风险管理..............................................23

2.7.1风险识别............................................23

2.7.2风险评估............................................24

2.7.3风险应对策略........................................25

一、质量常用五大工具

在质量管理领域,有五种工具被广泛运用,它们分别是:检查表、层别法、柏拉图、因果图以及散布图。这些工具如同五把钥匙,助力我们开启质量改进的大门。

检查表,它就像一把精确的尺子,用于系统地记录数据,确保每一个细节都不被遗漏。层别法则是将大量数据按照某一特定标志进行分类,以便更清晰地找出问题的根源。柏拉图则像一座明亮的灯塔,通过柱状图的形式展示各类问题的频次和占比,让我们一眼就能看出哪些问题是主要的。

因果图,这张图犹如一张精密的网,揭示了问题产生的原因和结果之间的关系。而散布图则像一幅多彩的画卷,展示了不同变量之间的相关性,帮助我们理解它们之间的相互影响。

这些工具各有千秋,但都是质量管理中不可或缺的得力助手。

1.1检查表

构建检查表时,应注重条目设置的全面性。这意味着要将所有可能影响质量的要素纳入考量范

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