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4月自考市场营销学考试试题非选择题部分含答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.企业奉行“顾客中心论”是贯彻（）

A.推销观念

B.市场营销观念

C.产品观念

D.生产观念

答案：B

解析：市场营销观念是以顾客需求为导向，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。推销观念强调大力推销和促销来刺激购买；产品观念注重产品质量和性能；生产观念侧重于提高生产效率和降低成本。所以奉行“顾客中心论”是贯彻市场营销观念。

2.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（）

A.保持

B.收割

C.发展增大

D.放弃

答案：C

解析：问号类业务具有较高的市场增长率但相对市场占有率较低。要使其转入明星类单位（高市场增长率和高相对市场占有率），需要加大投入，采取发展增大战略，以提高其相对市场占有率。保持战略适用于现金牛业务；收割战略用于一些前景不佳的业务以获取短期收益；放弃战略针对没有发展前景的业务。

3.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（）

A.理想业务

B.困难业务

C.冒险业务

D.成熟业务

答案：C

解析：冒险业务的特点是机会水平和威胁水平都很高。理想业务是机会水平高、威胁水平低；困难业务是机会水平低、威胁水平高；成熟业务是机会水平和威胁水平都较低。

4.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A.购买心理

B.购买意志

C.购买行动

D.购买意向

答案：C

解析：消费者购买过程是从产生购买动机开始，经过一系列的心理活动，最终转化为实际的购买行动。购买心理是整个过程中的心理活动；购买意志强调消费者克服困难达成购买的决心；购买意向只是一种购买的打算，还未付诸行动。

5.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。

A.市场集中化

B.市场专业化

C.全面市场覆盖

D.产品专业化

答案：B

解析：市场专业化是指企业专门为某一特定的顾客群提供各种产品。该工程机械公司专门向建筑业用户供应多种建筑工程所需机械设备，符合市场专业化策略。市场集中化是只选择一个细分市场；全面市场覆盖是为所有细分市场提供产品；产品专业化是专注于某一类产品向多个不同市场销售。

6.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。

A.尾数定价

B.招徕定价

C.声望定价

D.反向定价

答案：C

解析：声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。尾数定价是给产品定一个以零头数结尾的非整数价格；招徕定价是将少数商品降价以吸引顾客；反向定价是根据消费者能接受的价格来确定产品价格。

7.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。

A.广告宣传

B.营业推广

C.经销商商品陈列

D.人员推销

答案：D

解析：人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。对于价格昂贵、技术复杂的机器设备，需要销售人员向客户详细介绍产品特点、性能、使用方法等，人员推销更能满足客户的需求，促成交易。广告宣传主要是广泛传播信息；营业推广多是短期的促销手段；经销商商品陈列只是展示产品。

8.市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。

A.以消费者为中心

B.以生产者为中心

C.市场营销组合

D.网络营销

答案：A

解析：市场营销学“革命”使企业的经营观念从以生产者为中心转变为以消费者为中心，强调满足消费者需求是企业经营的核心，这是市场营销学发展的重要里程碑。以生产者为中心是传统的经营观念；市场营销组合是企业综合运用各种营销手段的策略；网络营销是随着互联网发展出现的新营销方式。

9.同一细分市场的顾客需求具有（）

A.绝对的共同性

B.较多的共同性

C.较少的共同性

D.没有共同性

答案：B

解析：市场细分是将整体市场按照一定的标准划分为若干个具有相似需求和特征的子市场。同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，但并不是绝对的相同，因为即使在同一细分市场内，顾客之间也可能存在一些差异。

10.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。

A.产品项目

B.产品线

C.产品种类

D.产品品牌

答案：B

解析：产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目。产品项目是指产品线中不同规格、型号、款式等的具体产品；产品种类表述不准确；产品品牌是产品的标识。

二、填空题（每题2分，