CRM管理系统操作手册.pdf

CRM管理系统

操作手册

目录

产品概况6

第1章系统配置要求6

2.1配置要求6

2.2标准运行环境7

第2章根底操作8

3.1软件启8

3.2软件主界面9

第3章我的办公9

3.1工作日志9

3.2公司新闻10

3.3通知公告10

3.4公司制度11

3.5文件管理12

3.6日程提醒12

3.7我的消息13

3.8保险箱14

3.9修改资料14

3.10修改密码15

第4章客户管理16

4.1客户资料16

4.2客户关心17

4.3客户分配18

4.4审核保护客户19

4.5业务员客户数19

4.6客户生日提醒19

4.7客户导入20

4.8注册码管理20

第5章产品销售20

5.1意向管理20

5.2客户跟进21

5.3销售订单22

5.4销售合同23

5.5退货管理24

5.6销售单审核25

5.7报价单审核25

5.8退货单审核26

第6章客服中心26

6.1客户效劳26

6.2待处理转移客户27

6.3客户回访27

6.4维修派工28

6.5维修统计29

6.6市场调查29

6.7微博活30

6.8微博运营30

第7章采购管理31

7.1供给商管理31

7.2采购预警32

7.3采购单32

7.4采购统计33

7.5采购审核33

第8章库存管理34

8.1产品类别维护34

8.2产品维护34

8.3仓库管理35

8.4入库管理36

8.5出库管理37

8.6库存盘点37

8.7库存总表38

8.8出存统计38