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数字化浪潮下建设银行DZ分行零售业务转型策略探究
一、引言
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
在全球数字化浪潮的席卷下，金融行业正经历着深刻的变革，数字化转型已成为金融机构适应时代发展、提升竞争力的关键举措。随着大数据、人工智能、云计算、区块链等新兴技术的迅猛发展，它们与金融业务的融合日益深入，为金融行业带来了全新的发展机遇和挑战。
从全球范围来看，金融行业的数字化转型呈现出蓬勃发展的态势。欧美等发达国家的金融机构纷纷加大在金融科技领域的投入，利用先进技术优化业务流程、创新金融产品和服务。例如，美国的摩根大通银行通过引入人工智能技术，实现了智能客服和风险评估的自动化，大大提高了服务
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