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2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游带团技巧与团队互动实战强化试题.docx

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2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游带团技巧与团队互动实战强化试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、导游带团技巧

要求：请根据所学导游带团技巧，回答以下问题。

1.请简述导游在带团过程中应遵循的“七忌”原则。

（1）忌迟到

（2）忌急躁

（3）忌失言

（4）忌独断

（5）忌轻率

（6）忌散漫

（7）忌冷漠

2.导游在带团过程中，如何处理游客之间的矛盾？

（1）保持冷静，了解矛盾原因

（2）公正处理，不偏袒任何一方

（3）积极调解，寻求双方满意解决方案

（4）引导游客换位思考，促进理解

（5）关注游客情绪，避免矛盾升级

（6）总结经

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