云计算灾备服务合同(标准版).docx
云计算灾备服务合同
第一章总则
第一条合同主体
1.1本合同由以下双方签订：
甲方：（以下简称“客户”）
乙方：（以下简称“服务提供商”）
第二条合同目的
为保证甲方重要数据的可靠性和业务连续性，甲方委托乙方提供云计算灾备服务，双方经友好协商，特订立本合同。
第二章服务内容
第三条服务范围
3.1乙方为甲方提供云计算灾备服务，包括：
（1）数据备份：乙方定期备份甲方数据，并确保数据的安全性和完整性；
（2）灾备恢复：在发生数据丢失或系统故障时，乙方应及时恢复甲方数据和业务系统；
（3）灾备演练：乙方定期组织灾备演练，以验证灾备方案的有效性；
（4）技术支持：乙方提供相关的技术支持和咨询服务，协助甲方解决云计算灾备过程中遇到的问题。
第四条服务等级协议（SLA）
4.1乙方承诺按照以下服务等级协议提供服务：
（1）数据备份成功率不低于99.9%；
（2）灾备恢复时间不超过4小时；
（3）灾备演练周期不超过半年；
（4）技术支持响应时间不超过1小时。
第三章服务费用
第五条服务费用
5.1乙方向甲方提供云计算灾备服务，服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于技术支持、设备折旧、运维成本等。
第六条付费方式
6.1甲方应按照本合同约定的费用，向乙方支付服务费用。
6.2支付方式为：【】月结，甲方应在每月的第5个工作日前，将应付款项支付至乙方指定的银行账户。
第四章违约责任
第七条违约责任
7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的20%。
第五章争议解决
第八条争议解决
8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第六章其他约定
第九条保密条款
9.1双方在签订和履行本合同过程中，获悉对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息，应对此予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。
第十条合同的变更和解除
10.1本合同的变更或解除，应由双方协商一致，并以书面形式作出。
10.2双方同意，本合同的变更或解除，不影响双方在本合同项下已产生的权利和义务。
第十一条合同的生效、终止和解除
11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为【】年。
11.2在合同有效期内，如双方无异议，本合同自动续约【】年。
11.3本合同终止或解除后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求，将相关数据和资料移交给甲方。
第七章附则
第十二条附件
本合同附件为：【】
第十三条合同的送达
双方确认，本合同的送达地址为：【】
第十四条合同语言
本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导
第一章总则
第一条合同主体
1.1本合同由以下三方签订：
甲方：（以下简称“客户”）
乙方：（以下简称“服务提供商”）
丙方：（以下简称“第三方主体”）
第二条合同目的
为保证甲方重要数据的可靠性和业务连续性，甲方委托乙方提供云计算灾备服务，丙方作为独立第三方主体提供技术支持，三方经友好协商，特订立本合同。
第二章服务内容与甲方权益
第三条服务范围及甲方权益
3.1乙方为甲方提供云计算灾备服务，包括：
（1）数据备份：乙方定期备份甲方数据，并确保数据的安全性和完整性；
（2）灾备恢复：在发生数据丢失或系统故障时，乙方应及时恢复甲方数据和业务系统；
（3）灾备演练：乙方定期组织灾备演练，以验证灾备方案的有效性；
（4）技术支持：乙方提供相关的技术支持和咨询服务，协助甲方解决云计算灾备过程中遇到的问题。
3.2甲方权益：
（1）甲方有权要求乙方按照约定的服务等级协议（SLA）提供服务；
（2）甲方有权在合同约定的时间内，要求乙方提供灾备恢复服务；
（3）甲方有权要求乙方定期进行灾备演练，并验证方案的有效性；
（4）甲方有权在遇到技术问题时，要求乙方提供技术支持和咨询服务。
第四条第三方主体的责权利
4.1丙方作为第三方主体，负责监督乙方提供服务的过程，确保乙方按照约定的服务等级协议（SLA）提供服务。
4.2丙方有权对乙方提供服务的过程进行审计，以确保服务的质量和效率。
4.3丙方在发现乙方违反约定或存在服务质量问题时，有权要求乙方及时整改，并承担相应责任。
第三章服务费用与乙方的义务
第五条服务费用
5.1乙方向甲方提供云计算灾备服务，服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于技术支持、设备折旧、运维成本等。
5.2甲方应按照本合同约定的费用，向乙方支付