大学水泥工艺专业《质量管理学》试题及答案.pdf

《质量管理学》试题

一、简答题：（3×10=30分）

1、什么是“质量螺旋”？为什么要实行全过程的质量管理？

2、产品质量可归纳为“性能、……”等几个方面。电视机质量特性可归纳为哪几项？

每项各举一例。

3、生产制造过程的质量职能是什么？生产制造过程质量管理的主要内容包括哪三项？

二、控制图应用：（15分）

设某工序加工产品的重量平均值为100克，过程标准差S=4克。现随机抽取10个产

品，其重量数据如下表：

1、作X控制图；

2、分析工序有无异常，为什么？

三、简述题(15分)

一个新建企业如何开展质量管理工作?为什么说其质量管理体系最好按2000版ISO9001

标准构建？

四、画图与识图：（2×10分）用费量质质量总成本

1、画出“直方图”的结构特

征示意图，并说明其作用。预防鉴定成本

2、如图1：这是质量成本特

内、外部故障成本

性分析图。说明A区质量状况及

应采取的对策。

0ABC合格品率

图1质量成本特性分析图

五、案例分析：（20分）

材料:北京5月17日讯（记者韩乐悟）国家质检总局今天公布了第一批防治非典产品质

量专项抽查和生产企业生产条件基本情况专项调查结果。抽查和调查结果表明，当前防治非

典产品口罩主要存在以下问题：一是层数不够；二是生产原材料质量问题严重；三是标识

标注不规范；四是微生物指标超标。

试运用《质量管理学》知识分析问题与产生的原因，并制定对策(或就上述材料展开尽

可能全面的质量管理知识点联想)。

参考答案

1

一、简答题：（3×10=30分）（内容正确5分，示例表达5分）

1.什么是“质量螺旋”？为什么要实行全过程的质量管理？答1：“质量螺旋”是用于

描述产品质量形成全过程质量职能及相互关系的一种螺旋形上升模式图。因产品质量与产品

形成全过程质量职能都有关系，所以人实行全过程的质量管理。2.产品质量可归纳为“性

能、……”等几个方面。电视机质量特性可归纳为哪几项？每项各举一例。

答2：如1性能——图像声音；2可信性——平均无故障工作时间；3安全性——漏电

保护；4适应性——电压波动；5经济性——耗电量；6时间性——使用寿命，交货期；还

有产品外观与款式。

3.生产制造过程的质量职能是什么？生产制造过程质量管理的主要内容包括哪三

项？

答3：生产制造过程质量职能是保证产品加工的质量特性值符合设计要求。其质量管理

的内容主要有三点：工艺准备的质量控制；制造过程的质量控制；辅助服务过程的质量控制。

二、控制图应用：（15分，界限计算、图、判断各5分）

解:CL=100；UCL=CL+3S=100+3×4=112；LCL=CL-3S=100-3×4=88

112

UCL

100

CL

88

LCL

012345678910

如图：5号点出界，可判工序异常，应查明原因。

三、简述题：（15分）（中心内容10分，完整、简洁程度5分）

一个新建企业如何开展质量管理工作?为什么