市场调查及咨询服务公司信息化管理制度.docx

企业营销咨询公司信息化管理制度

一、总则

1.目的：为加强企业营销咨询公司信息化建设与管理，规范信息化相关工作流程，提高信息系统运行效率和安全性，充分发挥信息化在公司业务运营和管理决策中的作用，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于公司全体员工及与公司信息化系统相关的各类活动，包括但不限于信息系统的建设、使用、维护、数据管理等。

3.基本原则：遵循统筹规划、统一标准、分步实施、安全可靠、注重实效的原则，确保信息化建设与公司战略目标相契合，为公司业务发展提供有力支持。

二、信息化管理职责

1.信息化管理领导小组：由公司高层领导组成，负责制定公司信息化战略规划和重大决策，协调解决信息化建设过程中的重大问题，监督信息化项目的实施进度和效果。

2.信息化管理部门：设立专门的信息化管理部门，负责公司信息化建设的具体组织实施和日常管理工作。其主要职责包括：制定信息化建设计划和预算；负责信息系统的选型、采购、安装、调试和维护；组织开展信息化培训；监控信息系统运行状态，及时处理系统故障；保障信息系统和数据的安全。

3.各业务部门：各业务部门是信息化系统的主要使用者，负责本部门信息化应用的推广和日常操作。配合信息化管理部门开展信息化需求调研，提出合理的业务需求和改进建议；严格按照操作规程使用信息系统，确保业务数据的准确录入和及时更新；及时反馈信息系统使用过程中出现的问题和故障。

三、信息系统建设与管理

1.项目规划与立项：根据公司业务发展需求和信息化战略规划，信息化管理部门提出信息系统建设项目建议，进行可行性研究和效益分析。经信息化管理领导小组审批通过后，正式立项，并制定详细的项目实施计划。

2.系统选型与采购：信息化管理部门负责组织信息系统的选型工作，广泛收集市场信息，对不同供应商的产品和服务进行综合评估。在选型过程中，充分考虑系统的功能、性能、兼容性、可扩展性、安全性、价格以及供应商的技术实力和售后服务等因素。选择符合公司需求的信息系统后，按照公司采购管理规定进行采购。

3.系统实施与验收：信息系统采购完成后，由信息化管理部门组织相关人员进行系统的安装、调试和培训工作。在系统实施过程中，严格按照项目实施计划和相关技术标准进行操作，确保系统按时、按质、按量完成。系统实施完成后，由信息化管理部门组织相关业务部门进行验收。验收内容包括系统功能、性能、数据准确性、操作便捷性等方面。验收合格后，正式投入使用。

4.系统维护与升级：信息化管理部门负责信息系统的日常维护工作，定期对系统进行巡检，及时发现和解决系统运行中出现的问题。根据业务发展需求和信息技术的发展趋势，适时对信息系统进行升级改造，以提高系统的性能和功能，满足公司不断变化的业务需求。

四、数据管理

1.数据标准与规范：制定统一的数据标准和规范，明确数据的定义、格式、编码规则、存储方式等。确保公司各业务部门在数据采集、录入、传输、存储和使用过程中遵循统一的标准，提高数据的一致性和准确性。

2.数据采集与录入：各业务部门按照数据标准和规范，负责本部门业务数据的采集和录入工作。在数据采集过程中，要确保数据的真实性、完整性和及时性。对录入的数据进行严格审核，确保数据质量。

3.数据存储与备份：信息化管理部门负责公司数据的存储管理，建立安全可靠的数据存储架构。采用数据备份技术，定期对重要数据进行备份，并将备份数据存储在异地，以防止数据丢失。制定数据恢复计划，确保在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复数据。

4.数据共享与使用：建立数据共享机制，明确数据共享的范围、方式和权限。在保障数据安全的前提下，促进公司内部各部门之间的数据共享和流通，提高数据的利用效率。各部门在使用共享数据时，要严格遵守数据使用权限和相关规定，不得擅自篡改、泄露或滥用数据。

5.数据安全与保密：高度重视数据安全和保密工作，采取有效的安全防护措施，保障数据的安全。制定数据安全管理制度，明确数据安全责任，加强对数据访问的控制和管理。对涉及公司商业秘密和客户隐私的数据，要采取加密、访问控制等措施，确保数据的保密性和完整性。

五、信息安全管理

1.安全策略与制度：制定信息安全策略和相关管理制度，明确信息安全目标、原则和措施。包括网络安全管理制度、系统安全管理制度、数据安全管理制度、用户权限管理制度、安全事件报告与处理制度等。

2.网络安全管理：加强网络安全防护，部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备，防止网络攻击、病毒感染和数据泄露。定期对网络进行安全评估和漏洞扫描，及时发现和修复网络安全隐患。合理划分网络区域，对不同的业务系统和用户进行隔离，确保网络的安全稳定运行。

3.系统安全管理：加强信息系统的安全管理，采取身份认证、访问控制、数据加密等安全措施，确保系统的安全。定期对系统进行安全审计，