车队与急诊科降低救护车管理缺陷发生率品管圈PDCA成果汇报.ppt

标准化 救护车清洁消毒流程 出诊结束后，使用冲水枪及时清除救护车内的呕吐物或血迹，及时更换污染被服 用1000mg\L的含氯消毒剂擦拭救护车内污染的物体表面 （救护车内外拉手、内壁、座椅、扶手、担架、皮枕）及地面 开窗开门通风30分钟，或用紫外线照射60分钟 清水擦拭物表及地面 院前急救工作流程备注：准确记录接诊、出车、到达、交接、返回时间 接受出车出诊指令（出车单），了解病伤情携带必需的药品、器械、氧气等迅速出诊 现场处理（包括填写病情告知书，病人签名） 安全转运（保持呼吸道通畅，建立静脉通道，进行生命监护） 进行院前急救交接工作；清洁车内卫生，补充药品、器械、氧气；填写院前出诊记录 返回浔西分站，准备下次出车出诊 品管圈成果汇报 车队与急诊科降低救护车管理缺陷发生率 急诊科 救生圈 圈 徽 圈的介绍 圈名：救生圈 成员：9人 圈长： 圈员： 主要工作：应用品管圈PDCA 改善救护车管理存在的缺陷 活动时间： 圈的介绍 圈名意义： 急诊医护人员就是患者在任何时间、任何地点、任何情 况下都可以信赖与倚靠的救生圈，我们要安全、快速、有效的救治患者。 圈徽意义： 在品管圈持续改进的活动中，急诊科不断提升品质与能力，同时能得到强有力的重视、支持，最终达到患者、员工、医院都满意的最佳状态。我们的医院得到不断发展与壮大。 圈活动特点： 全员积极参与，分工合作，群策群力，共同进步，每周开2次会议。 主 题 选 定 主题评价 题目 护理重视 程度 急迫性 可行性 圈员能力 总分 顺序 选定 急诊护士精神 状态不佳 35 27 23 15 100 7 护士不安心急诊工作的原因分析 27 29 20 21 97 8 救护车的质量 管理 45 41 35 41 162 1 * 新进护士专科技能的培养 37 39 29 31 136 2 抢救室 质量管理 39 35 27 28 129 5 患者安全转运 管理 41 35 31 25 132 4 绿色通道 流程改进 29 29 31 21 110 6 交接班管理 39 37 30 29 135 3 注：以评价法进行主题评价，共9人参与选题过程，票选分数：5分最高，3分普通，1分最低，第一顺位为本次活动主题。 本期活动主题 降低救护车管理缺陷发生率 选题理由 1：对同仁而言：学习质量管理新知识，改善工作环境，优化工作流程，提高工作效率。 2：对医院而言：高效率的工作品质提升医院整体形象。 3：对患者而言：整洁的医疗环境，顺畅的就诊流程是患者满意度的保证。 4：对科室而言：，提升工作质量，促进员工团结协作。 活动计划拟定 12年 03月05日 ---- 11日 12年 03月 12日 ---- 18日 12年 03月 19日 ---- 24日 12年 03月 25日 ---- 26日 12年 03月 27日 ---- 31日 12年 04月 01日 ---- 30日 12年 05月 04日 ---- 15日 12年 05月 16日 ---- 22日 12年 05月 23日 ----- 28日 12年 05月 30日 ---- 31日 责 任 人 确立课题 现状调查 原因分析 设定目标 制定对策 组织实施 效果检查 巩固措施 总结资料 成功发表 备注：计划线 实施线 现状调查（一）调查对象：2011年10月--2011年12月东西两院出车总数 551人次时间：2012年3月12日--18日方法：资料查阅、数据收集（二）数据收集结果的分析 缺陷项目 缺陷例数 累计百分比 救护车内的清洁、消毒不到位 34 35.05% 车上物品堆放无序 22 57.73% 交接班制度落实不到位 20 78.35% 无专人管理 5 83.50% 甘露醇易结晶 5 88.65% 湿化瓶过期，氧气包内氧气不足 4 92.78% 使用的物品药品未及时补充 3 95.87% 仪器未及时充电或更换电池 3 98.96% 毒麻药品和高危药品标志不明显 1 100% 合计 97 结论： 柏拉图结果显示，救护车的清洁消毒不到位、车上物品堆放无序、交接班制度落实不到位，三项占77.31%,依柏拉图二八定律，将此三大情况列为本次活动的改善重点。 改善前柏拉图 目标设定目标一目标值=现状值-（现状值x累计百分比x圈员能力）设定降低因救护车的清洁消