物业管理信息化工具及应用方案.doc

物业管理信息化工具及应用方案 信息化管理是以信息化带动企业管理现代化的过程，将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，突出信息化管理优势，应用于项目管理的过程。 序实施效项目 维护类别 计划 方案 标准 序 实施效 项目 维护类别 计划 方案 标准 号 果 摄像机监 月检、年检、临 保证摄像机覆盖 视有效范 检 监视区域 围检查 摄像机焦 月检、年检、临 保证图像清晰、对距调整、 日检由 检 焦准确 镜头清洁 保安部 保障 系统图像 日检、月检、年 实施，月 图像无损伤、干 监控 有 1 检查 检、临检 检、年检 扰、扭曲、闪烁 系统 效运 由工程 规定时间内有效 行。 维修部 记录探测区域现 图像记录 月检、年检、临 实施。 场图像，回放与现 功能检查 检 场图像无明显变 化。 矩阵切换 月检、年检、临 视频信号丢失时， 器检查 检 系统应立即报警 图像应满幅，分割多画面图像显示检查 图像应满幅，分割 多画面图像显示检 查 月检、年检、临检 及轮廓清晰，图像稳定，无跳动、扭 曲、失真，字符清 晰 选呼功能检测 月检、年检、临检 主机能正确选呼分机，能听到铃声 信号（抽检 10﹪） 2 对讲系统 通话功能检测 月检、年检、临检 由工程维修部实 施。 双方通话语音清晰，无振鸣现象 （抽检 10﹪） 电控开锁功能检查 月检、年检、临检 刷卡、分机实施开锁正常，开、闭门 速度可靠稳定 音源及功放 日检由保安部 清洁； 符合标准； 灵敏。 3 广播 系统 紧急切换 系统 日检、月检、年 检、临检 实施，其 它由工 清洁； 顺利无断点。 程维修 1.清洁； 音箱 部实施。 2.符合标准； 3.安装牢固。 日检由 保安部 常运 行。 保障 正 常运 行。 4 门禁 电控锁及 日检、月检、年 实施，其 开锁灵活可靠， 保障 系统 闭门器 检、临检 它 由 工 程 维 修 部实施。 开、闭门速度分段 正常 正确。 运行。 日检由 保安部 清洁、完整、 无破损、无缺漏； 保障 日检、月检、年 实施，其 2. 安装牢固、联 读卡器 检、临检 它由工程维修 接可靠、正常； 3.性能良好，使用 正常 运行。 部实施。 正常。 月检：机箱外部、 显示器、键盘、鼠标等进行除尘。  无 电脑及读卡器 传动及机箱部分 控制功能及挡车杆  月检、年检、临检 由工程维修部实施。 年检：全面检查， 包括机箱内部除 尘。 临检：读卡反映灵敏。 全面抹擦箱内外各部件； 齿轮、传动轴检查、加润滑油。 起杆、落杆稳定、反光膜无脱胶现 象、杆体调校平 整。 故障2.运行可靠。 巡更设置功能  月检、年检、临检  由工程维修部实施。  保证信息识读准确、可靠。 无 故障； 2. 使 用 可 靠。 记录、打 记录、打 记录完整，与设置 印功能 程序的比对相同。 1.巡更棒完好； 巡更棒、 2.巡更钮完好无 巡更钮 缺少。 日检由 1. 清洁、完整、 1.无 保安部 无破损、无缺漏； 故障； 日检、月检、年 实施，其 2. 安装牢固、联 2.保 屏幕 检、临检 它由工 接可靠、正常； 障正 程维修 3.性能良好，使用 常运 部实施。 正常。 行。 备注：管理模式创新： 为做好物业服务工作，解决各类物业服务重点难点，增加科技应用和科技在物业管理中的含量，提高工作效率。公司创新管理办法实行“五个标准化”管理模式。 一是人员管理标准化：主要包括工作制度标准化、作息标准化、报表标准化、资料标准化、礼仪标准化、工具标准化、执行力标准化。 二是安全作业标准化，主要包括现场管理、过程控制、警示标志、安全防护。三是服务方式标准化，主要包括流程标准化、语言标准化、动作标准化、态 度标准化。 四是监督考核标准化，学标准，用标准，以监督考核促标准执行。 物业服务目标：在我公司内部现行的业务质量管理网络基础上，将物业服务作业标准及要求作为我公司工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的物业服务管理水平，积极做到人无我有、人有我优，确保达到物业服务标准和管理要求，使各方满意。 参照委托管理事项和物业服务等级服务标准执行，加强领导、创新机制，推进物业工作的全面开展，特别是管理理念和管理方式将会得到不断的创新。为了 确保物业服务水平的提高，我公司将在物业服务管理中做如下工作方法的改革创新。 微信管理方面。项目经理、主管、领班、现场技术指导员，仓管员、安保员、保洁员、绿化工、维修工等加入项目部微信工作群群。微信群采用图片、文字、语音三种方式上传，每日对本项目范围内督查中发现的问题以图片上传为准，注明时间地点或具体位置，项目经理收到信息后第一时间到现场处理，并在