2025年物业管理信息化系统建设方案书.doc

物业管理信息化系统建设方案書

北京天诚卓越科技有限企业

3月

目录

TOC\o1-3\h\z序言 3

一、物业管理信息化的必要性 3

二、物业管理信息化的目的及内涵 5

1.物业管理信息化建设的目的 5

2.物业管理信息化建设的内涵 6

三、物业管理信息系统建设的原则 6

1.实用性 6

2.易用性 6

3.安全性 6

4.及時性 7

5.可延续性 7

四、物业管理系统V5.0功能简介 7

1.房产资源 7

2.客户管理 8

3.收费管理 8

4.客服管理 9

5.工程设备 9

6.保安消防 9

7.仓库管理 9

8.绿化保洁 10

9.人事管理 10

五、天诚物业管理软件版本简介 10

1.單机版 10

2.局域网 10

3.广域网 11

序言

北京天诚卓越科技有限企业是一家专业致力于物业管理行业信息化建设的高科技软件企业。企业人才济济，软件開发人员均具有数年物业管理行业应用软件開发和技术服务的成功經验，保证了企业软件产品完全符合物业企业的业务流程和应用特點。

服务為本的宗旨：

企业凭借数年应用软件的開发和实行經验，总結出行业应用软件的成功与否，关键在于确立全程服务的思想。我們认為行业应用软件不存在产品的概念，原则的软件产品只是提供服务的前提和基础，看待每一种顾客，不管大小，都必须通過前期的业务分析，中期的软件修改，後期的继续完善；這样的应用软件才能真正的為顾客带来效益，被顾客所接受，才能被顾客使用。企业成立以来，正是由于一直坚持著這样的全程服务思想，才被每一家顾客所承认，让顾客和我們到达了双赢。

物业管理正在逐渐走向规范化和現代化，伴随数字小区、智能化小区的不停发展和完善，也规定物业管理企业提提高自已的管理手段和服务水平，实現物业的计算机化管理是一种前提，也是一种基础。

天诚物业管理软件首先实現了物业企业平常的业务处理，包括房间、住户资料登记和管理，功能强大的物业收费系统，收款方式灵活，收费项目和原则的自定义等；物业企业内部的信息化管理和無紙化办公也是天诚科技物业管理软件的重要构成部分，包括物业维修料库、办公用品库的入库出库管理，小区设备的管理和维修，住户维修的派工等内容。

天诚物业管理软件不仅是物业企业全面规范和提高管理水平的载体和工具，更是物业企业為住户提供多元化增值服务的平台，数字化小区的综合管理/服务平台的基础就是物业管理软件。

一、物业管理信息化的必要性

由于物业管理波及的管理范围较為广泛，管理内容繁杂，加上政策性的变動原因，平常工作需要花费大量人力和物力，而采用現代化電脑管理手段是一种行之有效的处理措施，電脑化管理在物业管理中的作用重要体目前：

全方位的迅速查询減少反复劳動：

物业管理中房产资料、业主资料、交费状况以及文献档案的数量宏大，手工整顿、记录汇总工作量非常大并且繁琐，查询某房产资料或业主交费状况往往需要较長時间。通過计算机辅助管理，可以随時按房间号、业主姓名等多种信息進行任意查询，更可按综合组合条件查询，減少了大量反复工作，工作效率也大大提高。

完整的工程及服务档案提高管理水平：

物业管理除了波及房产、业主和客户管理之外，更要提供工程设施维护、维修、装修服务与管理。计算机完整的工程档案与客服档案可以使管理人员随時理解最新的状况，更可以规范维护、服务原则，协助管理人员合理安排工作時间。

各项费用自動计算減少工作差錯与承担：

物业管理中一项重要的工作是各项费用的计算、记录、汇总，然而由于费用项目较多、计算措施繁琐、手工处理操作差錯率较高，并且工作承担繁重。计算机光管理运用了计算机运算速度快，精确率高的特點，使得各项费用的计算记录汇总工作既简朴、以便又能轻松自如。

自動控制各项管理费用收缴保证企业利益：

管理费用的收缴是物业企业可以正常經营的保证，也是物业企业利益实現的重要环节。通過客户自覺交费和人工催收，往往效率较低，难以应付自如。计算机管理可以随時监控客户交费和欠费状况，自動打印缴费告知書和催款告知書，提高收费效率，有效加强资金的回收速度。

灵活、精确的收费提高财务工作效率：

管理面积越大、户数越多，财务收费工作越繁重，大量的水電气费、物业管理费等其他费用收费不仅繁杂，并且轻易产生差錯。计算机管理收费，灵活性、精确性大大提高。客户不仅可以分项付款，還可以预付各项费用，财务收费人员劳動强度和工作量都大大減少，工作效率得到提高。

全面的记录分析及時提供决策根据：

在物业管理的市場竞