星级酒店保安上半年的工作总结.pdf

星级酒店保安上半年的工作总

结

Worksummaryofstarhotelsecurityinthefirsthalfoftheyear

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-088447

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保安工作总结

星级酒店保安上半年的工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

星级酒店保安上半年工作总结

20xx年上半年已经过去，新年已经到来，在过去的一年里，我门保安部紧

紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积

极创新，不断提高，回顾上半年的安保工作，有许多好的方面，但也存在一些不

足之处，为了能在新的一年安保工作中再接再厉，扬长敝短在总办的领导下，在

各部门的大力配合下，全面地完成了xx年的各项安全保障工作，为我们名门酒

店再创了新的业绩，做好了保驾护航。安全工作需然不能直接产生利润，但他

是一切利润产生的保证，，特对20xx上半年安保工作进行总结：

一、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在服务行业人才竞争尤为激烈，只有具备优秀的人员，才能使酒店的经营

蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进

行了多次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到7

到8个课时。在每次组织的培训中早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下

来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店服务意识、礼节

礼貌、治安消防等各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开

拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为

客服务的思想明显得到加强。有几次队员捡到客人贵重物品都能及时主动还给客

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保安工作总结

人，客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，

有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，

坚持以客人是服务的对象为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还

口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

二、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是酒店的生存之本，它虽然不能直接产生利润，但他是一切利润产

生的保证；在酒店总办的直接领导下，在南城消防队、篁村派出所的指导下，我

部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点区域和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的

危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的例行安全检查，

排除电线短路问题的存在，发现不安全因素及时排除，对发现的安全隐患，及时

跟进处理，不能处理的，如实上报。由于酒店处在交通便利、治安环境相对复杂

的区域，这种特殊环境加上保安人手短缺，导致前门车场上半年中发生两起车窗

被犯罪分子砸烂、盗窃车内物