it运维管理培训(itil).docx
文本预览下载声明
。。。。。
显示全部
文档详情
相似文档
-
IT服务管理_ITIL基础培训_02.pptx
IT服务管理/ITIL基础培训;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58;59;60;61;62;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011
-
IT服务管理_ITIL基础培训_02 .pptx
IT服务管理/ITIL基础培训;2;3;4;5;6;7;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。5月-215月-21Thursday, May 20, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:39:5319:39:5319:395/20/2021 7:39:53 PM
11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。5月-2119:39:5319:39May-2120-May-21
12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。19:39:5319:39:5319:39Thursda
-
it运维管理培训.pptx
IT运维管理培训课程大纲;IT运维管理概述及重要性01;010203IT运维管理的定义;IT运维管理的起源随着计算机技;保障企业信息系统稳定运行IT运;IT运维管理的核心内容与流程0;硬件设备管理对服务器、存储设备;01故障处理流程及时发现和定位;0102面临的挑战信息系统规模;IT运维管理的主要技术与工具0;系统监控技术通过实时监控系统的;0102自动化运维工具自动化运;云计算在IT运维中的应用云计算;IT运维管理的团队建设与管理0;团队的组成运维团队成员包括系统;培训内容IT运维管理知识体系培;设立合理的绩效考核指标（如故障;IT运维管理最佳实践与案例分享;IT运维管理最佳实践建立完善的;
-
IT运维管理培训.pptx
IT运维管理培训;CATALOGUE;01;IT运维管理是指单位IT部门采用相关方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT软硬运行环境、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。;硬件运维;;02;;日志监控;;03;确认故障现象;;;04;数据安全策略;网络安全防护;事件报告流程;05;ITIL4定义;;服务管理实践;06;;SQL数据库管理;思科与华为运维;07;职业路径规划;跟上技术更新;;THANKS
-
(2)IT运维管理：ITIL先锋论坛—DevOps来了运维如何改变.docx
企业数字化转型中devops对于运维的改变与实践
解决方案架构师
GOP
GOPS全球运维大会2020·深圳站
1行业现状
目录CONTENTS
目录
CONTENTS
2建设方案
3案例分享
GOP
GOPS全球运维大会2020·深圳站
行业现状01
行业现状
GOP
GOPS全球运维大会2020·深圳站
DevOps典型需求
通过敏捷快速迭代，实现：快速交付成果，
通过敏捷快速迭代，实现：快速交付成果，及时验证价值和响应市场变化
通过端到端的高度自动化，减少非必要支撑工作，提升研发和交付效
通过端到端的高度自动化，减少非必要支撑工作，提升研发和交付效率，降低成本
通过一系列标准和规范的推行
-
IT服务管理商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.doc
PAGE 1
**大 学 大 作 业
目录
HYPERLINK \l _Toc5117 1．引言：请写出你所分析的案例中公司的名称，以及公司介绍。 2
HYPERLINK \l _Toc6583 2．请写出你所分析的公司使用ITSM的历史。 3
HYPERLINK \l _Toc28234 3．请讨论ITSM在你所分析的公司中所起到的作用。 4
HYPERLINK \l _Toc28224 4．典型案例分析：请给出你的结论和感想。 7
HYPERLINK \l _Toc18440 5． 请给出zoho卓豪公司讲座的相关感想。 8
HYPERLINK \l _Toc3767 6．参
-
基于ITIL的IT服务管理与.doc
基于ITIL的
IT服务管理
2005年10月
目 录
基于ITIL的IT服务管理
目 录 1
1、前 言 2
2、介 绍 3
2.1 IT服务生命周期 3
2.2 IT服务最佳实践 4
2.3 ITIL简史 5
2.4 ITIL结构 6
2.5 ITIL的好处 7
3、IT服务管理的关键要素 8
3.1 服务提供（SERVICE DELIVERY） 9
3.2 服务支持（SERVICE SUPPORT） 10
3.3 IT和业务战略的整合 11
4、构建ITSM 12
4.1 该从哪里着手 13
4.2 ITIL实施推荐 14
4.3 ITSM成熟度模型（IT
-
建设基于ITIL的郑州日产IT运维服务业管理平台.ppt
建设基于ITIL的郑州日产 IT运维服务管理系统 郑州日产IT运维服务面临的问题 新工厂，新车间，需要建设一个包括运维体系在内的全新IT系统。 快速、有效地随着新工厂、新产品线一起搭建IT运维系统是第一要务。 完成基础架构建设的IT部门的主攻方向转向了完善核心项目、成本管理、运维强化 大量应用系统覆盖郑州日产财务、研发、生产制造、物流、销售及售后服务全价值链。 基础架构强化、应用系统重用化、IT系统与业务保持同步、运维优化需要有条不紊地展开。 关键业务系统技术复杂度和关联度今非昔比。 日常运维管理面临很大的压力。 缺乏有效的基于ITIL的帮助台管理系统工具，传统手工的运
-
基于ITIL的IT运维服务管理系统的开题报告 .pdf
基于ITIL的IT运维服务管理系统的开题报告
1.0选题背景
随着计算机技术和网络技术的快速发展，企业的IT系统已成为企业
生产经营的重要支撑，IT运维服务管理系统（ITSM）应运而生。ITSM
是一系列的IT服务管理过程，它通过事先规划、定位、交付、支持和监
视IT服务的各个方面的生命周期，来提高企业IT服务的质量和效率。其
中ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary，信息技术基础
设施图书馆）是全球范围内最为广泛采用的IT服务管理框架。
当前，国内很多企业IT系统建设仅停留在硬件购置和软件安装，IT
运维管理体系完善不足，导致一些企业在
-
IT服务管理服务管理(ITSM)与与ITIL.pdf
-
第八章 ITIL运维管理技术.pdf
第第八章章
ITIL运维管理技术
郭树行博士中培企业解决方案中心
2011年7月编制
ITIL运维工作的主要内容
服务水平管理
(包括应急规划)
可用性管理可用性管理 容量管理容量管理
成本管理
-
IT服务管理规范ITIL教学教案.ppt
《中国IT 服务管理规范》 －－ 服务支持管理
2020-6-5
HP presentation template user tutorial
2
IT 员工
这么多工作得去处理，我已经焦头烂额了，谁能帮帮我？？？
每天都是这样乱无头绪，疲于奔命，怎么做才能使工作更有效率？
其他员工的处理信息我为什么不能共享？
IT 经理
谁能回答我的问题？我怎么找不到人！
你们什么时候才能解决我的问题？我已经等了很长时间了！
谁能告诉我我的问题现在处于什么状态？
业务部门
怎样合理衡量员工的工作表现?
怎样实现团队的合理分工?
何处着手改进服务质量，怎样决策?
怎样进行服务总结/问题汇总?
怎
-
IBM：IT服务管理／ITIL概念简介.pdf
-
ITIL-IT服务财务管理.ppt
Copyright ? Sino-i Technology Limited All rights reserved Sino-i Technology Ltd. ITSM / ITIL Sino-i Technology Ltd. ITIL 培训 ——IT服务财务管理 主要内容 1. IT服务财务管理概述 2. IT服务财务管理的目标 3. IT服务财务管理的流程 4. IT服务财务管理的活动 5. IT服务财务管理的流程控制 6. IT服务财务管理的成本和可能产生的问题 IT服务财务管理概述 介绍 IT服务财务管理（Financial Management）就是要构建对I
-
ITIL-IT服务持续性管理.ppt
Copyright ? Sino-i Technology Limited All rights reserved Sino-i Technology Ltd. ITSM / ITIL Sino-i Technology Ltd. ITIL 培训 ——服务台 主要内容 1. IT服务持续性管理概述 2. IT服务持续性管理的目标 3. IT服务持续性管理的流程 4. IT服务持续性管理的活动 5. IT服务持续性管理的流程控制 6. IT服务持续性管理的成本和可能产生的问题 IT服务持续性管理概述 灾难 —可以对一项服务或一个系统造成影响从而需要付出很大的努力来恢复初始绩效