卷烟商品营销师(3级)卷烟营销管理——能力部分复习题(含答案).pdf

陈乾鑫 1 / 17 卷烟商品营销师 3 级营销管理能力部分复习题 第三章 卷烟营销组织管理  【案例分析】（2011 年 10 月鉴定技能第一题：组织管理）（8 分） 某市烟草公司营销中心，下设营销网建部、订单采集部、品牌管理采供部、综合市场信息管理部 和区域营销部。该市 A 区营销部设置营销部经理 1 名、营销部副经理 1 名、总市场经理 1 名，子市 场经理 3 名，客户经理 24 名，其中分管重要市场的子市场经理，各增设 1 名功能性服务的专业人员 辅助其开展工作。 1.请问该市烟草公司营销中心的管理宽度是多少？（1 分） 2. 请问该市A 区营销部的管理深度是多少？（1 分） 3. 根据专业化程度不同，请分别指出该市烟草公司营销中心、A 区营销部属于何种类型组织。 （2 分） 4.请简答A 区营销部的营销管理职责。（4 分） 参考答案： 1、营销中心的管理宽度为 5。（1 分） 2、该市 A 区营销部的管理深度是5 。（1 分） 3、该市烟草公司营销中心属于职能型组织 。该市A 区营销部属于市场型组织 。 评分标准：每个划线部分 1 分，共 2 分。 4、A 区营销部的营销管理部门的职责是在市公司营销管理部门的领导下，建设和维护本辖区的卷烟 销售网络，实时做好市场需求预测 ，实施品牌培育 ，开展客户服务 ，指导卷烟零售客户经营。 评分标准：每个划线部分 1 分，共 4 分。  【案例分析】（2011 年 12 月鉴定第一题：组织管理）（8 分） 某地市级烟草公司营销经理在年终会上针对卷烟销售工作提出如下问题：一是卷烟货源供应策略 制定与市场需求存在较大差异；二是有关部门总是根据企业历史销售数据组织有效货源，导致供需严 重不平衡。为了避免此类问题出现，该市烟草公司营销中心“两节期间”采取如下措施：根据元旦、 春节期间市场需求变化，积极组织货源，加大适销品牌的采购力度，公平投放货源，有效满足零售客 户两节期间的市场需求。该市卷烟销售区域很广，并且每个区域的消费者购买行为与需求存在很大差 异，为此该市建立了相关组织。 1、请分别指出上述两个问题分别属于该地市级烟草公司营销中心哪类业务职能单元负责。该公 司“两节期间”所采取的措施体现出卷烟营销组织设置的哪个原则？（6 分） 2、根据案例资料，请问该市烟草公司应建立何种相关类型的营销组织？（2 分） 参考答案： 1、问题一由市场服务业务职能单元负责；问题二由品牌采供业务职能单元负责。 措施体现出“以客户为中心”的原则。 评分标准：每个划线部分 2 分，共 6 分。 2、应建立地区型组织。评分标准：划线部分2 分。  【案例分析】（2012 年 6 月鉴定能力部分第一题：组织管理（8 分） 某市烟草公司扎实推进“卷烟上水平”，大力加强专业化营销队伍建设，主要从以下四项工作要 求着手：一是充分认识开展 “践行 ‘两个至上’、做到 ‘三个始终’、树立 ‘五种意识’”教育实践 陈乾鑫 2 / 17 活动的重要性和必要性 ；二是深入开展“创先争优”主题实践活动，在营销队伍建设上，以严谨的态 度挑选不同的人员，形成知识和经验优势互补、优势叠加的人员结构；三是以“知名品牌建功立业” 活动为契机，狠抓营销队伍建设，充分激发每一位员工的才能，从能力与态度两方面提升队伍整体素 质和能力；四是有序开展“管理创一流”的活动 ，从专业化的营销队伍建设角度建立相应的管理制度， 实现营销人员队伍专业化。 1. 请问第一、二项工作要求分别体现该市烟草公司营销组织的哪个基本特点？（2 分） 2. 根据上述四项工作要求，请逐一说明专业化的营销队伍可以从哪些方面着手建立。（6 分） 参考答案： 1、第一项工作要求体现适应性文化的特点； 第二项工作要求体现高效和创新的特点。 评分标准：每个划线部分 1 分，共 2 分。 2、 第一项工作要求为建立共同愿景 ； 第二项工作要求为选择适合成员 ； 第三项工作要求为提升个体效能 ； 第四项工作要求为制定基本规则。 评分标准：每个划线部分 1.5 分，共 6 分。  【案例分析】