延吉市房产局2011年度工作总结.doc

PAGE PAGE 2 延吉市房产局2011年度工作总结 一、2011年工作回顾 2011年，市房产局以市委、市政府 “贯穿一条主线，把握四项原则，做好四项工作”的工作思路为目标，以深入开展“创先争优”活动为主线，以深化推进社会管理创新工作为载体，以加快推进保障和改善民生为重点，各项突破性工作和重点工作顺利进行，促进房地产市场健康有序发展。 （一）打造队伍，转变作风，党建工作有新成果 强化制度，严格管理。进一步制订完善了《延吉市房产局督查工作暂行规定》、《延吉市房产局待岗培训制度》等规章制度，编制《延吉市房产局规章制度汇编》和《延吉市房屋交易与权属登记工作手册》，做到用制度管人、用制度管权、用制度管事。实行首问负责制度和工作回访制度，采取打电话、走访等形式向前来办件的群众了解办件过程中工作人员服务态度、办件效率情况，并广泛征求意见和建议，力求达到“三个满意”，即办件效率达到满意、服务态度达到满意、办件准确率达到满意。实行热线回复制度。专人负责，做到第一时间看到，第一时间回复，第一时间解决，回复率100%，满意率98%，连续两年被州政府纠正行业不正之风办公室评为“依托百姓热线积极服务民生先进单位”。实行群众来信来访登记制度，做到热情服务到位，解决问题到位，坚决杜绝上访、群访案件的发生。 深入开展“创先争优”活动。制定《延吉市房产局“部门创佳绩、岗位争标兵”活动实施方案》，通过 “八比八看”考评业务水平和工作效率，开展党员公开承诺活动全面接受社会的监督。积极开展丰富多彩的服务活动。窗口单位竞相开展“无障碍服务”、“绿色通道”、“服务争优科室”和 “争当岗位明星”等活动，加大文明单位、文明窗口、青年文明号创建力度，优质服务蔚然成风。我局创先争优活动成效显著，市里召开市直机关4个窗口单位创先争优活动现场观摩会，与会人员对我局创先争优、服务民生、加强软环境建设等方面工作进行了现场观摩学习。 全面推进社会管理创新工作。明确重点问题、难点问题，积极探索新思路、新举措，着力构建六大工作体系，即：多元化的办照工作体系、公开化的房屋拆迁工作体系、全面化的住房保障工作体系、规范化的物业工作体系、人本化的服务工作体系和立体化的社会矛盾化解体系，切实将社会管理创新工作落到实处。进一步推进产权交易一体化进程，产权交易一体化系统搭配已全部完成，启用短信平台服务系统，启用身份证识别仪，改版升级房产局官方网站，实现房地产档案管理信息化，安装低保、廉租、经适管理软件，搭建共享房产信息平台。信息工作创省示范档案单位，归集档案54000余件，查询个人信息19000余件次，房屋信息办结电子档案准确率达到98%以上。 深入开展“三帮扶”工作。以“一改善、三加强、一促进”为目标，以改善民生、服务民生为重点，将“三帮扶”工作与中心工作紧密结合，做到“两个明确、三个落实”，共结成帮扶对子20对，送去慰问品及慰问金共9600元，帮扶贫困生3名，帮扶贫困党员5名，投入帮扶资金1900元，“双日捐”3.6万元，为企业解决实际问题2件，协助社区开展创卫活动11次，支持社区精神文明建设订阅10份延边日报金额1800元，分配廉租住房72套，投入资金560万元。 加强党的建设和反腐倡廉工作，做好信访、安全稳定和服务型政府建设工作，开展精神文明创建活动。建立健全党风廉政建设责任制，签订《重点工作目标责任书》、《信访工作目标责任书》、《安全生产工作目标责任书》等，高标准、高起点、高承诺，全方位、多角度落实，制定具体考核细则，强化监督，严格奖惩。坚持年终集中考核与平时督促检查相结合，建立完善的考评体系，突出重点，把握关键，狠抓落实，做到硬指标具体抓，软指标硬性抓，考核客观、真实、公正，监督有力、有效、有保证。 目前我局已有2条经验在全国和全省推广。延吉市办理历史遗留问题产权证工作经验作为全省房地产工作会议经验交流之一进行全省推广。延吉市作为吉林省的三个代表城市之一参加全国房地产交易与登记规范化管理工作经验交流会，延吉市房屋交易与权属登记规范化经验在中国房地产网站全文刊登。 （二）破解难题，历史遗留问题产权证办理工作有新突破 一是创新思维，破解办照障碍。针对协调会中各部门存在的阻碍产权证办理的主要问题及实际困难，妥善解决了质量保证金、物业维修基金融资等问题，破解了办照障碍。 二是实行包保制，重点推进。实行周报、日报制度、绿色通道制度、一事一议制度、当日办结制度等制度，全力推进历史遗留问题产权证办理工作，截至12月2 （三）稳步推进，住房保障工作有新进展 我市建设和购买城市廉租住房579套2.6万平方米，竣工交付使用的廉租住房为436套（含2010年续建项目），以实物配租的形式为436户最低收入住房困难家庭提供住房保障。 我市住房保障覆盖面进行了“双扩”，由城市最低收入住房困难家庭扩展至城