德语版亚马逊常见售后客服邮件模板.pdf

亚马逊常见售后邮件模板

——德语版

场景一、

因节假日导致的物流延误，买家来信询问

Sehrgeehrte(r){$BuyerName},

VielenDankfürdenKaufundIhretermingerechteZahlung.

Wirhabenallerdings{节日名称}vom{时间区间}.WährenddieserZeitwerdenalle

Versanddienstenichtverfügbarsein,waszueinermehrtägigen

Lieferungsverzögerungführenkönnte.

VielenDankfürIhrVerständnisundIhreGeduld.BittegebenSieunsBescheid,

fallsSieirgendwelcheFragenoderAnliegenhaben.

VielenDank.

MitfreundlichenGrüßen,

{$ShopName}Kundenservice

场景二、

因自然导致的物流延误，买家来信询问

Sehrgeehrte(r){$BuyerName},

WirbedauernIhnenmitteilenzumüssen,dasssichdieLieferungIhresArtikels

möglicherweisewegen{自然}verzögert.

Aufgrundvon{自然}sindFlug/Seeschifffahrtnach{目的地}ausgesetztworden,

wasdazuführt,dassIhrPaketeineLieferverzögerungaufweist.

WirbittenumIhrVerständnisundIhreGeduld.WirverfolgendenVersandstatus

undgebenunserBestes,umdieProblemezubeheben,diedurchdieses

unerwarteteProblemverursachtwurden.BittelassenSieesunswissen,fallsSie

irgendwelcheFragenoderBedenkenhaben.

VielenDank.

MitfreundlichenGrüßen,

{$ShopName}Kundenservice

场景三、

因安检加强导致物流延误，买家来信询问

Sehrgeehrte(r){$BuyerName},

EstutunsLeid,Ihnenmitzuteilen,dasssichdieLieferungIhresArtikelsaufgrund

einerstrengerenZollkontrolleverzögernkönnte.

WirhabensoebendieMitteilungerhalten,dassallePaketenach{目的地}einer

strengerenKontrolledurchdieZollbehördenunterliegen.Aufgrundder

intensiverenZollkontrolleundÜberprüfungdauertdieLieferzeitnach{目的地}

längeralsüblich.

WirbittenumIhrVerständnisundIhreGeduld.WirverfolgendenVersandstatus

undgebenunserBestes,umdieProblemezubeheben,di