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关于建立和实施联络员制度的通知

?各部门、各单位：

为进一步加强沟通协作，提高工作效率，确保各项工作顺利推进，经研究决定，建立和实施联络员制度。现将有关事项通知如下：

一、目的意义

联络员制度是加强单位内部及与外部相关方沟通协调的重要机制。通过设立联络员，搭建起信息传递的桥梁，及时、准确地传达工作要求、反馈工作进展、协调解决问题，避免信息不畅、沟通不畅导致的工作延误和失误，促进各项工作高效有序开展，提升整体工作效能。

二、联络员设置

1.内部联络员

-各部门、各单位指定一名政治素质高、责任心强、熟悉业务的人员担任联络员。

-联络员名单于[具体日期]前报至综合办公室。

2.外部联络员

-根据工作需要，与上级主管部门、相关职能部门、业务合作单位等建立外部联络员联系。

-外部联络员的确定和对接工作由相关业务部门负责，并及时将外部联络员信息反馈至综合办公室备案。

三、联络员职责

（一）内部联络员职责

1.信息传递

-及时接收和传达上级部门及本单位的工作部署、通知要求等，确保本部门、本单位人员准确知晓并执行。

-定期收集、整理本部门、本单位的工作动态、进展情况、存在问题等信息，向综合办公室报送。

2.沟通协调

-负责与其他部门、单位联络员的日常沟通联系，协调解决工作中涉及的跨部门事项。

-协助本部门、本单位负责人组织召开相关工作会议，做好会议筹备、记录及会后事项跟踪落实等工作。

3.问题反馈

-及时发现工作中存在的困难和问题，向本部门、本单位负责人汇报，并提出合理的意见和建议。

-跟踪协调问题的解决情况，确保问题得到妥善处理。

4.文件管理

-负责本部门、本单位文件资料的收发、登记、归档等工作，确保文件资料的规范管理和安全保存。

（二）外部联络员职责

1.政策沟通

-及时了解上级主管部门及相关职能部门的政策法规、工作动态等信息，向本单位反馈，并提出贯彻落实的建议。

-加强与外部相关单位的沟通，宣传本单位的工作成果、业务范围等，提升单位形象。

2.业务对接

-负责与外部相关单位的日常业务对接，协调办理各类审批、备案、合作协议签订等事项。

-跟踪业务办理进度，及时反馈办理结果，确保业务工作顺利推进。

3.信息收集

-收集外部相关单位对本单位工作的意见和建议，以及行业发展动态、市场信息等，为单位决策提供参考依据。

-关注外部舆情动态，及时发现并反馈可能影响本单位的舆情信息，协助做好舆情应对工作。

4.活动组织

-根据工作需要，协助组织与外部相关单位的交流活动、会议等，促进业务合作与沟通。

-负责活动的筹备、组织实施及后续总结等工作。

四、工作流程

1.信息收集

-联络员通过日常工作、会议、调研等渠道，收集各类信息。

-内部联络员重点收集本部门、本单位工作进展、存在问题等信息；外部联络员重点收集上级政策、外部单位意见建议、行业动态等信息。

2.信息整理

-联络员对收集到的信息进行分类整理、分析提炼，确保信息的准确性和完整性。

-对于重要信息，应附上相关背景资料和分析说明。

3.信息报送

-内部联络员按照规定的时间和格式，将整理好的信息报送至综合办公室。综合办公室对各部门、单位报送的信息进行汇总梳理，形成单位整体工作信息报告，报送单位领导。

-外部联络员将涉及本单位的重要信息及时向本单位负责人汇报，并根据领导批示进行后续处理。对于需要反馈给外部单位的信息，由相关业务部门负责回复。

4.问题协调

-对于工作中出现的问题，联络员应及时与相关部门、单位沟通协调。内部问题由本部门、单位联络员与其他部门、单位联络员协商解决；涉及外部单位的问题，由外部联络员与相关单位对接协调解决。

-对于较为复杂的问题，可组织专题会议进行研究讨论，明确责任部门、解决措施和时间节点，跟踪督促落实。

5.结果反馈

-问题协调解决后，联络员应及时将结果反馈给相关部门、单位及人员，确保信息对称。

-对于需要向上级部门或外部单位汇报的问题处理结果，按照规定程序进行汇报。

五、工作要求

1.提高认识

各部门、各单位要充分认识建立和实施联络员制度的重要性，切实加强组织领导，确保联络员制度有效运行。