第三章 记忆、想象与思维.docx

《消费心理学》配套教学资料白玉苓主编人民邮电出版社

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202×—202×学年第学期

消费心理学课程教案

专业名称：

课程名称：

学习任务名称：

学习任务课时：

授课班级：

授课教师：

教学单元记忆、想象与思维教学活动设计

教学环节序号

教学环节名称

第三章记忆、想象与思维

学时

2

教学时间

教学地点

学习目标

【知识目标】

1．掌握记忆、想象和思维的概念。

2．理解记忆、想象和思维的基本特征。

3．学习记忆、想象、思维对消费者心理的影响和在营销活动中的作用。

【技能目标】

1．能够结合营销实例，分析记忆在营销中的作用。

2．能够简述思维的特性与消费者购买行为的关系。

学习内容

一、记忆

二、想象

三、思维

教学重点

难点分析

一、重点分析

1．记忆过程的基本环节。

2．企业如何利用想象影响消费者的行为。

3．消费者思维的一般过程。

二、难点分析

1．记忆在营销中的作用。

2．想象对消费的影响。

3．消费者思维的特点与行为。

教学资源准备

白玉苓主编《消费心理学》（附微课第2版）及相应教学课件

教学活动设计

教学活动及

时间分配

学习内容（包括教师活动、学生活动、教学手段、教学方法）

学习成果

组织教学

（10分钟）

采用讲授法、演示法、案例法组织教学

课程导入

（10分钟）

用“我是江小白”的实例导入,说明在消费过程中，消费者的心理不但受到感觉、知觉或情绪的影响，其记忆、想象与思维等较高级的心理活动也会参与消费心理活动。

思考：

（1）你是否喜欢“江小白”这个名字？这个名字对消费者的记忆、想象和情感可能会产生怎样的影响？

（2）查阅资料，了解“江小白”的最新发展情况，分析“江小白”是用什么策略进行品牌营销的。谈谈你对该策略的看法。

讲授新课

（55分钟）

第一节记忆

一、对记忆的认识

思想家柏拉图认为，人对事物获得印象，就像有棱角的硬物放在蜡版上所留下的印记一样。人对事物获得了印象之后，随着时间的推移，该印象将缓慢地淡薄下去乃至完全消失。柏拉图的这一理论被称为“蜡版假说”

记忆的研究主要属于心理学、医学或脑部科学的范畴，人们试图理解人类学习的机制和大脑记忆的原理，这方面的研究有着重要的现实意义，例如，可以帮助学生更高效地学习，也可以帮助患有失忆、癫痫和精神分裂等与记忆相关疾病的人。

二、记忆的概念及类型

（一）记忆的概念

记忆是人脑对经历过的事物的识记、保持、再现或再认、认知等环节，它是进行思维、想象等高级心理活动的基础。心理学家认为，一个人过去感知过的事物、思考过的问题、体验过的情感等，都能以经验的形式在大脑中保存下来，并在一定条件下得以重现。

（二）记忆的类型

1．根据记忆的内容分为四种类型

（1）形象记忆

（2）逻辑记忆

（3）情绪记忆

（4）运动记忆

2．根据记忆保持的时间长短分为三个类型

（1）瞬时记忆（也称为感觉记忆）。

（2）短时记忆（也称为操作记忆）。

（3）长时记忆。长时记忆是指信息经过充分的、并经过一定深度的加工后，在头脑中长时间保留的记忆。

瞬时记忆、短时记忆和长时记忆虽各有自己的对信息加工的特点，但从时间衔接来看是连续的，关系也是很密切的，它们的相互关系可用图3-1来表示。

图1-1心理现象研究的主要内容

单位：万吨三、记忆在营销中的作用

单位：万吨

（一）品牌命名设计

在为品牌命名时要坚持简短、醒目、易记的原则。简短的命名具有短小精悍的效果，能发挥很好的识别功能。悦耳、朗朗上口的名字，在容易被记住的同时，还可以发挥其传播功能，做到“言简意赅、一目了然”，例如“可口可乐”“美的”“联想”“苹果”等都是典型的范例。

（二）广告宣传策略

1．精练的广告内容有助于消费者的记忆。

2．直观和形象的信息传递有助于消费者的识别、理解和参与。

3．适度重复播放有助于消费者保持记忆。

4．用广告创造品牌效应使消费者不断再认和回忆。

四、遗忘的产生和规律

1．产生遗忘的原因

遗忘的原因，既有心理方面的，也有生理方面的，如因疾病、疲劳等因素造成的遗忘。归纳起来主要有三种假说，即痕迹衰退说、干扰说和压抑说。

2．遗忘的规律

记忆是有规律的，同样，遗忘也是有规律的。1885年，德国心理学家艾宾浩斯（H.Ebbinghaus）发现了遗忘曲线，如图3-2所示。遗忘曲线描述了人类大脑对新事物遗忘的规律，它对人类记忆认知研究产生了重大影响。

第二节想象

一、想象的分类

（一）无意想象

无意想象是没有特殊目的、不自觉的想象。它是想象中最简单、最初级的形式。是一种事先没有预定目的的想象，一般是在外界刺激的作