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企业物流管理基础第二章选择题
1企业物流管理是以客户满意为出发点，对物流全过程进行计、实施和控制。
判［断题］*
对正（确答案）
错
2客户就是产品或服务的最终接受者。判［断题］*
对
错正（确答案）
3客户与用户是同义词。判［断题］*
对
错.（正确答案）
4从客户发展成为用户，而上升到核心用户，这是客户关系发展的一般过程。判［
断题］*
对正（确答案）
错
5物流服务应不分客户不分产品一律同等对待。判［断题］*
对
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