珠宝首饰售后服务承诺书二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

珠宝首饰售后服务承诺书二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务承诺

1.售后服务内容

a.保修期：自购买之日起______年内（具体时长）提供免费保修服务。

b.维修服务：在保修期内，如珠宝首饰出现非人为损坏，乙方将免费进行维修。

c.咨询服务：提供专业的珠宝首饰保养和鉴别咨询服务。

2.售后服务要求

乙方保证所售珠宝首饰的质量，如因材料或工艺问题导致的质量问题，乙方将负责免费更换或维修。

乙方应确保售后服务及时、高效，接到客户投诉后，应在______个工作日内给予答复或处理。

二、售后服务流程

1.投诉受理

甲方发现珠宝首饰存在质量问题或需要售后服务时，应及时联系乙方，乙方应在______小时内予以受理。

2.问题诊断

乙方将根据甲方提供的信息和珠宝首饰的状况进行问题诊断，确定维修或更换方案。

3.维修/更换

乙方将按照约定的维修/更换方案，及时为客户处理问题，确保服务质量。

三、售后服务责任

1.乙方对所售珠宝首饰的售后服务承担全部责任。

2.乙方应确保维修/更换后的珠宝首饰性能与原品质一致。

3.乙方不得以任何理由拒绝提供售后服务。

四、售后服务期限

1.本售后服务承诺书自签订之日起生效，有效期至______年______月______日。

2.在售后服务期限内，如乙方服务不达标，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的珠宝首饰进行检验和鉴定，如发现珠宝首饰不符合承诺书要求，有权拒收或要求乙方更换。

有权根据个人需求调整珠宝首饰的维修或更换服务，但应按照本承诺书约定的程序通知乙方。

义务：

在承诺书规定的时间内接收符合要求的珠宝首饰维修或更换服务，并按照承诺书约定支付服务费用。

为乙方提供必要的个人信息，以便乙方能够提供有效的售后服务。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照承诺书要求提供珠宝首饰维修或更换服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照承诺书约定的时间、地点、数量和质量提供珠宝首饰维修或更换服务。

对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。

六、检验与鉴定

1.检验方式

乙方在提供服务前应对珠宝首饰进行检验，确保珠宝首饰符合承诺书要求。

甲方在收到珠宝首饰维修或更换服务后的______个工作日内（具体时长）进行鉴定，可以采用抽检或全检的方式。

2.鉴定标准

鉴定标准以本承诺书约定的珠宝首饰名称、规格、质量要求以及行业标准为准。

如鉴定不合格，甲方应在鉴定后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换珠宝首饰等。

七、付款方式与期限

1.预付款

承诺书签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方服务总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方鉴定合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付服务总价的尾款，即服务总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照承诺书约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的珠宝首饰维修或更换服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、珠宝首饰保管费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照承诺书约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照服务总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除承诺书，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的珠宝首饰维修或更换服务不符合承诺书要求，应负责免费提供符合要求的珠宝首饰维修或更换服务，并按照服