药物公关危机应急处理预案.pptx
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药物公关危机应急处理预案;危机概述
应急处理组织体系
预警与监测机制
应急处置流程
后期管理与总结评估
保障措施与培训演练
附件;PART;;;;PART;;工作小组组成;;PART;;;
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企业危机公关应急预案及处理流程
一、制定目的及范围
在现代商业环境中，企业面临的危机形态多样，可能源于产品质量问题、负面舆论、法律纠纷、自然灾害等。有效的危机公关应急预案能够帮助企业迅速应对危机，控制事态发展，并维护企业形象。本预案适用于所有员工，涵盖危机识别、响应、处理及后期评估等环节。
二、危机公关原则
危机公关的处理应遵循以下原则：
1.及时性：在危机发生后，应迅速作出反应，第一时间发布信息，避免谣言传播。
2.透明性：公开透明的信息发布有助于赢得公众信任，减少误解。
3.一致性：信息发布需保持一致，避免不同部门或人员传递相互矛盾的信息。
4.专业性：危机处理应由专业团队主导，确保信息的
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;;二级媒体;;台州当地的影响平面媒体、影视媒体、影响力小的网站;;;;;二级媒体;;成立危机公关小组、启动危机公关程序;橙色危机公关流程;红色危机公关流程;;防线一：媒体报道动态监控，特别是网络媒体的监控
防线二：核心媒体队伍的有效培养，进行深度情感开发，争取舆论支持
防线三：与政府或行业机构进行有效沟通，就重要问题达成默契或共识
防线四：建立企业良好的社会形象，密切与相关人群的互动交往
防线五：启动新闻发言人制度，制定危机管理手册，提供危机管理内部培训，危机公关处理演练;外协公司监测;;;例：东亚银行危机公关48小时
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应急预案概述01
应急预案是指针对可能发生的突发事件或危机情况，预先制定的应对策略和措施。旨在减少突发事件或危机带来的损失，保障人员安全和财产安全，维护社会稳定和公共安全。定义与目的目的定义
提高应对能力通过制定应急预案，可以提前准备应对措施，提高应对突发事件或危机的能力。减少损失及时、有效的应急响应能够最大程度地减少人员伤亡和财产损失。维护社会稳定应急预案的制定和实施有助于维护社会稳定，保障公共安全。应急预案的重要性
ABCD应急预案的制定与实施
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危机公关概述危机识别与评估危机应对策略媒体关系与信息发布危机后的恢复与总结应急预案的制定与实施目录
01危机公关概述
定义与特点定义危机公关是指组织在面临突发事件或危机时，采取一系列措施来应对、化解危机，以维护和重塑组织形象的过程。特点迅速反应、准确判断、科学决策、有效沟通。
在危机发生时，及时、有效的危机公关有助于减少负面影响，保护组织的声誉和形象。保护组织声誉维护公众信任促进组织成长良好的危机公关能够恢复和重建公众对组织的信任，提高组织的公信力。危机公关能够帮助组织总结经验教训，提升自身的危机应对能力和管理水平，促进组织的长期发展。03
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危机公关处理预案PPT;目录;01;预案定义与重要性;预案的目标与原则;预案主要组成部分;预案的演练与更新;02;危机识别;危机评估;危机等级划分;危机预警机制;03;危机应对的基本策略;策略选择的原则与依据;危机应对策略的实施要点;04;危机应对团队的角色设定;团队成员的职责分配;危机应对团队的组织架构;危机应对团队的
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危机处理：公关应对预案PPT制作人：来日方长时间：XX年X月
目录第1章危机处理的概述第2章公关应对预案的制定第3章危机沟通与媒体应对第4章媒体应对策略第5章第10章危机沟通与媒体应对的实践案例第6章危机处理中的团队协作与领导力第7章第14章危机处理的评估第8章第15章危机处理的总结第9章第16章危机处理的未来趋势第10章第17章总结
01危机处理的概述
危机处理的定义危机处理是指组织或个人在面对突发事件或危机时，采取的一系列有计划、有组织的应对措施，旨在减轻危机带来的负面影响，恢复组织或个人的声誉和正常运营。
危机处理的重要性危机处理对于
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危机公关概述01
危机的定义与分类定义危机是指突然发生的、对组织或个人形象产生重大负面影响的事件或情境。分类按照影响范围和严重程度，危机可分为组织危机和个人危机；按照性质，危机可分为自然灾害、人为事故和公共卫生事件等。
危机公关能够帮助组织迅速应对危机，减轻负面影响，维护和恢复组织形象。维护组织形象提高危机意识增强信任感通过危机公关，组织可以提高员工的危机意识和应对能力，降低未来发生危机的风险。有效的危机公关可以增强公众对组织的信任感，提高组织的声
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工作时间：宣传科 6228150（8150） 非工作时间：总值班 6238600（8600）6101） 应急处置 时间要求 时效性 借助权威、逆势发力 尊重媒体、公众表述 主动介入、统一口径 处置原则 成功案例：2014年宜昌禽流感舆情 失败案例：2015年西安手术室自拍 1 2 3 处置流程图 新闻发言人一般由相应事件的分管院领导担任，如遇紧急特殊事件发生，由院党委会决定新闻发言人。 新闻发言人 市卫计委：十三五规划新闻发布会 新闻发言人 为进一步增强医院与社会、患者的沟通和联系，满足人民群众和社会各界的知情权、质询权和监督权，规范医院
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公司媒体危机公关应急预案
?一、总则
1.目的
为有效预防、及时控制和妥善处理公司媒体危机事件，最大程度地减少危机事件对公司声誉、形象和业务的负面影响，维护公司的稳定发展，特制定本应急预案。
2.适用范围
本预案适用于公司面临的各类媒体危机事件，包括但不限于因产品质量、服务问题、管理失误、突发事件等引发的媒体负面报道、舆论质疑等情况。
3.工作原则
-快速反应原则：在媒体危机事件发生后，迅速启动应急预案，及时采取措施，控制事态发展。
-主动沟通原则：积极主动与媒体及相关利益方进行沟通，及时发布准确信息，回应社会关切。
-依法处理原则：严格按照法律法规和公司相关规定处理媒体危机事件，确保处理过程
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宜昌市第一人民医院 舆情危机公关应急处置预案 ;;;;;;;;舆情分级;;时间要求; 借助权威、逆势发力;处置流程图;新闻发言人一般由相应事件的分管院领导担任，如遇紧急特殊事件发生，由院党委会决定新闻发言人。;新闻发布内容;新闻发布形式;新闻发布纪律;;;谢谢！