2017年度中国家政服务行业现状及发展趋势分析.pdf

2017年中国家政服务行业现状及趋势分析 2017 7 30 菲律宾劳动就业部于 年 月 日发布一份报告称，中国打算聘请菲律 5 宾家政服务人员前往中国 个大城市就业，并承诺给予这些菲佣很高的工资。 菲佣即来自菲律宾的高级佣工，也就是家政服务专业人员。随着二孩政策的 放开和社会老龄化进程的加快，中国家政服务员的需求量与日俱增。 国家发改委、人社部、商务部等17个部门印发了 《家政服务提质扩容行动 方案》。《行动方案》要求，2017 年家政服务行业营业收入增长率保持 20%以 上，达到4000亿元以上，家政服务业吸纳农村转移劳动力、城镇下岗职工、中 西部贫困地区女性、“4050”人员、灵活就业人员等重点群体就业的作用进一步增 强，从业人员数量达到 2800 万人左右，为家政服务业长远健康发展夯实基础。 《行动方案》重点任务为：引导家政企业做大做强，加强对行业发展的政策 扶持，健全职业培训制度，大力提升职业化水平，完善家政服务标准和服务规范， 强化监管，进一步优化市场环境。 家政服务行业现状 近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，家庭服务业逐步 发展壮大，新兴业态不断涌现，连锁经营等逐步推广，龙头企业规范化、标准化 和品牌化建设有序推进，从业人员培训体系日趋完善，行业协会作用逐步显现。 近年来，年均增长速度保持在20%左右，为“十二五”时期家庭服务业又好又快发 展奠定了坚实基础。但是，家庭服务业当前还存在一些突出矛盾和问题。 一是供需缺口大，从业人员稳定性较差。 二是家庭服务企业“散、小、弱”，市场秩序亟待规范。 三是家庭服务员职业技能偏低，服务质量不高。 四是企业经营方式粗放，服务同质现象普遍。 家政服务业行业规模 根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算，2015年，全国家政服务业企 业64 万家，同比增长6.7%。其中，规模以上企业为14 万家，与上年基本持平， 占企业总数的21.9%，规模以下企业50万家，同比增长8.7%。2016年全国家政 服务企业预计达69家。 2014-2016年中国家政服务企业数统计 数据来源：商务部、中商产业研究院 家政服务业从业人员 据测算，2015年，全国家政服务业从业人员2326万人，同比增长14.4%， 比第三产业就业人数增幅高9.7个百分点，比全社会就业人数增幅高14 个百分 点。从人员结构看，规模以上家政服务企业从业人数976万人，同比增长15.1%； 规模以下家政服务企业从业人数1350万人，同比增长13.8%。2016年家政服务 行业从业人数预计达达2650万人。 2014-2016年中国家政服务业从业人员统计 数据来源：商务部、中商产业研究院 家政服务业营业收入 根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算，2015年，全国家政服务企业营业 收入2776亿元，同比增长20.5%。其中，规模以上企业营业收入增长24%，达 到1512 亿元，占全国家政服务企业营业收入的比例为66.5%，同比提高13.6个 百分点，规模以下企业营业收入增长16.5%，占全国家政服务企业营业收入的比 45.5% 1.6 2016 3296 例为 ，同比下降 个百分点。 年家政服务行业营业收入将达 亿元。 2014-2016年家政服务业营业收入情况 数据来源：商务部、中商产业研究院 近几年，中国家政服务行业，年均增长速度保持在20%左右，2017年家政服务 行业4000亿营收目标难度不大。 家政服务行业趋势预测 1．家政服务步入O2O 时代 互联网和传统行业的结合是时代发展的趋势，随着电子终端设备的广泛应用和移 动互联网技术的进步，家政服务步入O2O 时代。智能终端APP 软件可以帮助家 政服务部门简化操作程序、优化人力资源、降低成本投入，使供需双方能够进行 快速有效的对接。目前，传统家政企业纷纷建立自己的O2O平台或入驻其他专 业平台，但是，由于家政行业属非标准化服务业，如何满足多样化的消费需求和 管控服务人员成为家政O2O 必须面对的问题。 2．家政企业跨界发展跨界 发展成为家政业的新趋势。跨界包括创始人的跨界，即非家政行业从业者发觉家 政行业的商机，凭借自身的资源和优势，跨界到家政行业；跨界的另一层含义是