PDCA簡介(ppt20)学习课件.pptx

MQCPDCACirclePresentation

PDCA概論PDCA源由PDCA循環圖PDCA/SDCA關係PDCA實例PDCA運用之日常管理辦法

PDCA源由戴明博士（W.EdwardsDeming）所提出。1950年赴日，提出有效運作PDCA(Plan-Do-Check-Action)循環。1986年著名之十四點原則，奠定日後品管最高指導原則。他更定義品質是：「一種文化、一種習慣，是不斷提昇的移動目標。(Qualityisamovingtargetofcontinuesimprovement），及品管是滿足並超越顧客的需求與期望，品管是持續改進」

PDCA管制過程所有的管制,皆須經過四個階段:P--計划:訂立品質的管制標準,確定方針和目標，確定活動計畫；D--執行:實際執行的績效與標準,實地去做，實現計畫中的內容；C--稽核:不符合標準的查核與矯正,總結執行計畫的結果，注意效果，找出問題；A--改善與修正:修正及改進標準的規定基礎.對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA

ShewhartCycleDemingCycle管理的基本要素要包括二項標準化與回餽展開為:Plan(決定標準作業)Do(展開作業)Check(查核)Action(處置)Deming除了在二次戰期間,以Shewhartcycle做講主題,1949年起更在日本大力宣傳.但Deming對ShewhartCycle做了擴充解釋,他告訴日本人:Thetermsof“goodquality”andqualitycontrol”havenomeaningexceptwithreferencetothecustomer’sneeds原本Shewhart的想法,只注重在生產過程中建立一個含包Check-improvement-Analysis的循環預防系統日本人把這套哲學實踐力行,并在全公司內實行,變成有名的:Kaizen(改善).

生命的循環-PDCA

解決問題的流程(ProblemSolvingProcess)改善循環改善.維持PDACACDAPCD管理水準時間改善維持改善維持PDCA運轉-維持vs改善

PDCA循环有如下三个特点1、大環帶小環:如果把整個企業的工作作為一個大的PDCA迴圈，那麼各個部門、小組還有各自小的PDCA迴圈，就像一個行星輪系一樣，大環帶動小環，一級帶一級，有機地構成一個運轉的體系。2、階梯式上升:PDCA迴圈不是在同一水準上迴圈，每迴圈一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水準就提高一步。到了下一次迴圈，又有了新的目標和內容，更上一層樓。下面圖形表示了這個階梯式上升的過程。

3、科學管理方法的綜合應用:PDCA迴圈應用以QC七種工具為主的統計處理方法以及工業工程（IE）中工作研究步驟，每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。

解決之道

ISO系統精神ISO9000就是採用PDCA精神迴圈實行的

解決問題的流程(ProblemSolvingProcess)改善循環改善.維持品質水準時間維持:1.管制5M2.紀律/落實標準3.第一次就做對事品質提昇SDCAPDCA解決問題八大步驟改善:1.設定目標2.行動方案3.消除浪費PDCA運轉-維持vs改善

MT-QA:品質概論解決問題的八大步驟

高階主管中階主管基層主管基層員工創新改善(P.D.C.A)維持(S.D.C.A)PDCA-品質改善的階段

高階主管中階主管基層主管基層員工在高階主管的指導下,透過政策與跨功能組織推展改善活動決定引進“改善‘策略在工作中運用改善技巧參加小團體活動,提出建議案透過資源之分派對改善活動提供支持與方向指引建立,確保,提昇作業標準制訂改善計劃對作業人員提供指導遵守工作現場之紀律協助員工發展解決問題的技能與工具建立有助於改善活動的制度與結構制定改善政策及跨功能目標透過密集的教育訓練培養員工品質改善的意識增進與作業人員之溝通維持高士氣透過相互教育,提升工作技能與作業績效支持小團體活動(ESS,QCC)自我教育,發展與培養解決問題的能力維持工作現場的紀律在工作崗位上運用改善經由政策的執行與考核,貫徹改善活動的目標PDCA-質量改善的投入階段

事的管理事的管理四部驟(PDCA):1.工作/目標設定計劃(Plan)2.工作展開(Do)3.工作跟催檢討(Check)4.工作改善調