智能家居设备保修及免责条款合同.doc
智能家居设备保修及免责条款合同
合同编号：__________
甲方（销售方）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
电子邮箱：________________
乙方（购买方）：
姓名：________________
地址：________________
联系方式：________________
电子邮箱：________________
一、合同主体
1.1甲方（销售方）信息
甲方作为智能家居设备的销售方，拥有合法的经营资质和相关产品的销售授权。甲方承诺所销售的智能家居设备符合国家相关标准和质量要求，并将按照本合同的约定为乙方提供保修及相关服务。
1.2乙方（购买方）信息
乙方自愿购买甲方所销售的智能家居设备，并同意遵守本合同的各项条款。乙方在购买设备时，应向甲方提供真实、准确的个人信息和购买需求。
二、设备信息
2.1设备名称及型号
乙方购买的智能家居设备名称为[设备具体名称]，型号为[设备型号]。
2.2设备配置及规格
该设备的配置及规格如下：
[详细列出设备的配置参数，如处理器、内存、存储容量、屏幕尺寸、分辨率等]
三、保修范围与期限
3.1保修范围
甲方对设备的主体部分（包括但不限于主机、控制器等）提供保修服务。保修范围包括设备在正常使用情况下出现的质量问题，但不包括以下情况：
（1）因不可抗力因素（如地震、火灾、洪水等）造成的设备损坏；
（2）因乙方人为因素（如故意损坏、私自拆解、非正常使用等）造成的设备损坏；
（3）因未经甲方授权的第三方维修或改装造成的设备损坏。
3.2保修期限
本设备的保修期限为自购买之日起[具体保修年限]年。在保修期限内，如设备出现质量问题，甲方将免费为乙方提供维修或更换服务。
四、保修服务内容
4.1维修服务
在设备出现质量问题时，甲方将安排专业技术人员对设备进行检测和维修。维修服务包括但不限于更换故障零部件、修复软件问题等。维修时间将根据设备故障的具体情况而定，但甲方将尽力在最短的时间内完成维修工作。
4.2更换服务
如果设备在保修期限内出现无法修复的质量问题，甲方将为乙方提供同型号或同等功能的设备进行更换。更换后的设备将重新计算保修期限。
4.3技术支持服务
甲方将为乙方提供设备的技术支持服务，包括但不限于设备的安装调试、使用指导、常见问题解答等。乙方可以通过电话、邮件或在线客服等方式向甲方咨询相关技术问题，甲方将及时给予答复和解决。
五、免责条款
5.1不可抗力
如因不可抗力因素导致甲方无法履行本合同的义务，甲方将不承担任何违约责任。但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并采取合理的措施尽量减少不可抗力事件对乙方造成的损失。
5.2人为损坏
如因乙方人为因素导致设备损坏，甲方将不承担保修责任。乙方应自行承担设备维修或更换的费用。
5.3未经授权的维修与改装
如乙方未经甲方授权，擅自委托第三方对设备进行维修或改装，甲方将不承担保修责任。由此导致的设备损坏或安全问题，乙方应自行承担相应的后果。
六、售后服务流程
6.1报修流程
当设备出现质量问题时，乙方应及时向甲方提出报修申请。报修方式可以通过以下方式进行：
（1）拨打甲方的售后服务[电话号码]，向客服人员说明设备故障情况；
（2）发送邮件至甲方的售后服务邮箱[邮箱地址]，详细描述设备故障问题；
（3）通过甲方的官方网站或手机应用程序提交报修申请，填写设备故障信息和个人联系方式。
6.2维修安排
甲方在收到乙方的报修申请后，将在[具体时间]内对报修信息进行核实和处理。如确认为设备质量问题，甲方将安排专业技术人员进行维修。维修人员将在与乙方约定的时间内上门服务，如因特殊情况无法按时上门，甲方将提前通知乙方并重新安排维修时间。
6.3维修进度通知
甲方将在维修过程中及时向乙方通知维修进度。乙方可以通过电话、邮件或在线客服等方式查询维修进度信息。维修完成后，甲方将通知乙方验收设备，如乙方对维修结果不满意，甲方将根据乙方的意见进行进一步处理，直至乙方满意为止。
七、设备的使用与保养
7.1正确使用方法
乙方应按照设备的使用说明书正确使用设备，避免因错误操作导致设备损坏。在使用设备时，应注意以下事项：
（1）避免设备受到剧烈撞击或震动；
（2）避免设备接触水、火、腐蚀性物质等；
（3）按照设备的额定电压和功率使用电源，避免过载使用；
（4）定期对设备进行清洁和维护，保持设备的良好状态。
7.2日常保养要求
为了延长设备的使用寿命，乙方应按照以下要求对设备进行日常保养：
（1）定期清理设备表面的灰尘和杂物，保持设备的清洁；
（2）定期检查设备的连接线是否