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提升用户感知之3G 下切2G 分析优化操作 手册-湖北试点区 （V1.0 版） 中国电信集团公司网运部 中国电信湖北公司无线网络优化中心 二O 一三年八月 编制说明 编制单位： 中国电信集团公司网运部 中国电信湖北公司无线网络优化中心 为指导3G 业务规模发展情况下的网优工作，改善用户使用感受，集团公司组织开展 专项研究并编写了 《提升用户感知之3G 下切2G 分析优化操作手册-湖北试点区》，本手 册主要对中兴业务区EVDO3G 下切2G 问题进行了详细的分析研究。针对EVDO3G 下切2G 问题应对的分析思路、流程、方法和工具手段等。 在此感谢中兴通讯专家在此手册编写过程中的辛苦支撑工作。感谢各位领导和专家对 本手册提出的宝贵意见。 第2 页 /共69 页 目录 目录3 1 概述5 1.1 研究背景5 1.2 感知影响5 2 3G 下切2G 原理分析7 2.1 机制分析7 2.1.1 非连接态下切分析 7 2.1.2 连接态的下切分析 10 2.2 原因汇总 13 2.2.1 非连接态下切原因 13 2.2.2 连接态的下切原因 16 2.3 指标定义 17 2.3.1 下切连接比 17 2.3.2 下切事件比 17 2.3.3 下切时长比 18 2.3.4 下切用户比 18 2.3.5 下切流量比 18 3 3G 下切2G 优化分析流程 19 3.1 分析流程 19 3.1.1 参数检查 19 3.1.2 系统负荷检查与优化21 3.1.3 TOP 小区原因分析23 3.1.4 TOP 用户原因分析24 3.2 优化方法26 4 3G 下切2G 预警机制 28 4.1 网管维度28 4.1.1 预警指标28 4.1.2 预警示例28 4.2 话单维度30 4.2.1 预警指标30 4.2.2 预警阈值30 4.3 终端维度31 5 优化成效推广 32 5.1 主要指标改善32 5.2 用户感知提升33 5.3 网络收益增加33 第3 页 /共69 页 6 中兴下切优化新功能试点 35 6.1 功能目的35 6.2 实现机制35 6.3 效果评估38 7 3G 下切2G 优化案例集 39 7.1 故障类ABIS 链路故障导致3G 下切2G 问题39 7.2 故障类性能异常终端筛查41 7.3 SESSION 状态异常类手机无法使用EV-DO 网络43