《销售技巧提升》课件.ppt

《销售技巧提升》;课程目标;课程大纲;第一部分：销售基础;什么是销售？;销售的重要性;成功销售的关键要素;销售流程概述;第二部分：客户心理学;了解客户需求;客户决策过程;购买动机分析;客户类型识别;第三部分：沟通技巧;有效倾听;提问技巧;非语言沟通;处理异议的方法;第四部分：销售技巧;开场白技巧;产品介绍方法;FAB法则;SPIN销售技巧;价值销售;情感销售;顾问式销售;讲故事的艺术;第五部分：谈判技巧;谈判准备;谈判策略;价格谈判技巧;赢得谈判的关键点;第六部分：销售工具和技术;CRM系统的使用;社交媒体销售;销售演示技巧;数据分析在销售中的应用;第七部分：销售心态;建立自信;处理拒绝;保持积极态度;时间管理;第八部分：客户关系管理;建立长期客户关系;客户满意度管理;处理投诉和抱怨;客户忠诚度计划;第九部分：销售团队管理;销售团队建设;激励销售团队;销售配额设定;销售绩效评估;第十部分：销售道德和法律;销售职业道德;合规销售;避免常见法律陷阱;第十一部分：持续学习和发展;设定个人发展目标;销售技能提升方法;总结与行动计划