销售中的礼仪与沟通培训教材.pptx

销售中的礼仪与沟通;一、身体语言;站姿 ;;训练站姿的时候，在双膝间夹一本书，站立过程中书不可以掉下来。 靠墙站立 。;坐姿;;错误的坐姿;要点：女士常见的走姿是“一字步” ：行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀，肩外展，头正颈直，微收下颌。 ;男士走姿;“请”的手势;欠身致意; 公务专注： 社交专注； 亲密专注：;握手;握手的四大要求：;;;递物;接物;;接受名片时应该注意;二、愉快而有效的沟通;案例;销售中的沟通技巧;怎么建立亲和力?;2.学会耐心倾听;倾听的作用;如何倾听;3.认同和赞美;4.介绍或者推销产品时是采用一面说还是两面说;5.利用好客户的从众心理;6.把握好恐惧诉求的度;小小问题;7.介绍自家产品时，不要诋毁别人的产品;三、通信中的礼仪;声音的自我练习;电子邮件;微信朋友圈;四、餐桌礼仪;餐桌上的话题;餐桌上失礼的行为;五、着装;着装 我们都有这样的经验：在与陌生人或者不太熟悉的人打交道时，人们往往会通过他的着装去猜测关于此人的一些信息，并作出一些判断。 服饰是一种重要的非语言符号，它会传递出主人的许多信息。 ;着装;1.着装的基本原则;小小问题;1.着装的基本原则;;男士形象;男士发型;工作场合的男士西服;;衬衣;领带;;鞋袜;;细节;穿西装应遵循的原则;工作场合的女士着装;女士职业装;套裙分为两类：一色套裙和搭配套裙 ;套装的颜色;;衬衣的颜色或者丝巾是套装的点缀。 ;配套装的鞋袜;穿职业套装时，忌搭配凉鞋和休闲风格的鞋。;小细节;很高兴有机会和大家交流 谢谢!;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 1, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:43:3300:43:3300:433/1/2021 12:43:33 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2100:43:3300:43Mar-2101-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:43:3300:43:3300:43Monday, March 1, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2100:43:3300:43:33March 1, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 三月 202112:43:33 上午00:43:333月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 2112:43 上午3月-2100:43March 1, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/1 0:43:3300:43:3301 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:43:33 上午12:43 上午00:43:333月-21