《旅游电子商务》介绍.doc

《旅游电子商务》 第4章 建立旅游电子商务网站 学习目标 熟悉建立旅游电子商务网站的基本过程; 完整地掌握旅游电子商务网站开发的方法; 熟悉旅游电子商务网站开发的常用软、硬件平台、旅游电子商务网站中的一些基础设施; 熟悉虚拟旅游，虚拟社区和虚拟旅游企业等概念 第4章 建立旅游电子商务网站 4.1 旅游电子商务网站简介 4.2 电子商务网站的硬件与软件平台 4.3 旅游电子商务网站的开发 4.4 旅游电子商务应用和基础设施 4.5 旅游信息门户网站、虚拟旅游与虚拟社区 4.6 虚拟旅游企业 4.1 旅游电子商务网站简介 4.1.1我国旅游电子商务的发展 我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年。经过十年的摸索和积累，国内目前具有一定旅游资讯能力的网站已超过５０００多家。其中专业旅游网站３００余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类,提供涉及旅游中食、住、行、游、购、娱全方位的网上资讯和预订服务。 4.1 旅游电子商务网站简介 4.1.2 旅游网站的服务功能 旅游信息的汇集、传播、检索和导航 旅游产品（服务）的在线销售 个性化定制 4.2.1.电子商务网站的硬件平台 4.2.2 电子商务网站的软件平台 4.2.1.电子商务网站的硬件平台 2 硬件平台的选择 在选购硬件平台时,应该遵循的原则是: 按需配置、持继扩展、通盘考虑 用合理的价格去购买满足旅游网站现实及至中短期需要的硬件设施 所选择的硬件平台必须能随着旅游企业和网站的发展而能不断扩容和升级。 选择硬件平台时还要与欲用的商务软件一起通盘考虑 厂商售后服务 4.2.2 电子商务网站的软件平台 电子商务网站的软件平台主要指网站的逻辑结构, 网页服务器(Web Server),电子商务应用服务器(Application Server)和一些服务性的中间件软件。 1 网站的逻辑结构模式: 两层结构模式:客户/服务器模式(C/S结构, Client/Server结构),它由客户机和数据库服务器这二层所构成,亦称两层结构模式(Two ---Tier Model) 在此结构模式中,用户界面及处理程序都运行在客户端的计算机上,数据则存储在服务器的数据库中。用户可通过客户机直接对服务器上的数据进行访问处理。 4.3 旅游电子商务网站的开发 4.3.1 电子商务系统的建设步骤 4.3.2 电子商务网站开发方式选择 4.3.3 电子商务网站系统的开发方法 4.3.4 电子商务网站维护和管理 4.3.1 电子商务系统的建设步骤 电子商务系统的建设步骤: 1. 商务分析阶段 2. 规划设计阶段 3. 系统建设阶段 4. 整合运行阶段 4.3.3电子商务网站系统的开发方法 生命周期法 生命周期法是采用结构化系统分析与设计原则，并按照生命周期流程来进行信息系统开发的方法。 生命周期法将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，然后分阶段实施。 每一阶段都有明确的开发任务和开发的成果以及相应的评测指标；每一阶段都产生相关开发文档和资料；每一阶段的开发成果都成为下一阶段开发的基础和依据 4.3.3电子商务网站系统的开发方法 快速原型法: 根据用户提出的需求，由用户和开发者共同确定出系统的基本要求和主要功能,及相应的用户界面,并在较短的时间内建立一个实验性的、简单的信息系统原型(模型包括程序模块,数据文件,用户界面,输出信息,与其他系统的接口等内容)。 4.3.3电子商务网站系统的开发方法 快速原型法流程 : 确定初步需求 开发者根据用户对系统提出的主要功能与需求,确定系统的范围和应具有的功能,人机界面等,得到一个简单的计算机模型方案 设计原型 依照模型方案,以尽可能快的速度和尽可能低的成本来建造一个结构仿真模型,即快速原型 4.3.4电子商务网站维护和管理 电子商务网站的维护和管理内容: 及时发布、更新企业最新的产品、价格、服务信息； 收集、统计用户信息,提交相关部门分析处理； 处理用户的投诉、需求信息，及时向用户反馈结果； 定时更新页面设计; 不断增加网站的营销创意； 4.4 旅游电子商务应用和基础设施 4.4.1 全球分销系统 4.4.2 电子购物车 4.4.3 网上聊天 4.4.4 网上广播 4.4.5 网络电话 4.4.1 全球分销系统 全球分销系统(GDS, Global Distribution System)是由航空公司订座系统(ICS)和20世纪70年代的航空公司计算机预订系统(CRS)演变发展而来的。 GDS原先主要是通过专用增值网络(VAN),提供机票预订服务 ,向互联网与旅游业全方位服务的方向拓展,为旅游者提供包括旅游线路规划、机票预订、酒店预订、网上支付等服务。 4.4.