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《公共关系基础》期中试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的主体是（）

A.公众B.传播C.社会组织D.个人

答案：C。社会组织是公共关系的主体，它是各种公共关系活动的策划者和实施者。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，个人一般不是公共关系的主体概念。

2.被誉为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.卡特里普

答案：A。艾维·李在1903年开办了第一家宣传顾问事务所，他提出了“说真话”等原则，被称为“公共关系之父”。爱德华·伯尼斯使公共关系理论系统化；巴纳姆是早期的新闻代理人，其行为存在不道德之处；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》。

3.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.同质性B.相关性C.群体性D.变化性

答案：B。公众的相关性是指公众与组织之间存在着相互影响和相互作用的关系，这是组织与公众形成关系的关键。同质性是指公众在某些方面具有共同的特征；群体性强调公众是一个群体；变化性指公众是动态变化的。

4.公共关系传播的核心内容是（）

A.形象信息B.产品信息C.服务信息D.观念信息

答案：A。公共关系的目的是塑造组织的良好形象，所以传播的核心内容是形象信息。产品信息、服务信息是形象信息的一部分，观念信息也为塑造形象服务。

5.以下属于公共关系广告的是（）

A.商品广告B.公益广告C.促销广告D.服务广告

答案：B。公益广告是为了社会公共利益，通过宣传公益理念等树立组织良好的社会形象，属于公共关系广告。商品广告、促销广告、服务广告主要是为了推销商品或服务。

6.下列哪项不属于公共关系的职能（）

A.采集信息B.协调沟通C.产品开发D.传播推广

答案：C。公共关系的职能包括采集信息、协调沟通、传播推广、提供咨询、参与决策等，产品开发是企业的生产运营职能，不属于公共关系职能。

7.公共关系调查的第一个环节是（）

A.确定调查课题B.制定调查方案C.收集调查资料D.整理分析资料

答案：A。进行公共关系调查，首先要确定调查课题，明确调查的方向和目标，然后再制定方案、收集资料、整理分析资料等。

8.当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（）

A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度

C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度

答案：B。知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，美誉度是指一个组织获得公众信任、赞许的程度。“臭名远扬”说明组织被很多人知道，但评价不好，即高知名度/低美誉度。

9.企业为了推销产品而举办的展销会属于（）

A.宣传型公共关系B.交际型公共关系

C.服务型公共关系D.社会型公共关系

答案：A。宣传型公共关系主要是利用各种传播媒介，向社会公众宣传组织，提高组织的知名度和美誉度。企业举办展销会是通过展示产品来宣传企业和产品，属于宣传型公共关系。交际型公共关系侧重于人际交往；服务型公共关系强调以优质服务来树立形象；社会型公共关系是通过举办各种社会活动来扩大组织影响。

10.公共关系工作的一般程序是（）

A.调查、策划、实施、评估B.策划、调查、实施、评估

C.调查、实施、策划、评估D.策划、实施、调查、评估

答案：A。公共关系工作的一般程序首先是进行调查，了解组织的公共关系现状；然后根据调查结果进行策划；接着实施策划方案；最后对实施效果进行评估。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.公共关系的三要素是社会组织、______和传播沟通。

答案：公众。公共关系是社会组织通过传播沟通手段与公众建立的一种社会关系，所以三要素为社会组织、公众和传播沟通。

2.公共关系的本质属性是______。

答案：组织与公众之间的传播沟通。公共关系就是通过各种传播手段在组织和公众之间进行信息交流和沟通，以达到协调关系、塑造形象的目的。

3.按照公众对组织的重要程度，可将公众分为首要公众、______和次要公众。

答案：边缘公众。首要公众是对组织的生存和发展起关键作用的公众；边缘公众与组织的联系较为松散；次要公众的重要性介于两者之间。

4.传播的基本要素包括传播者、______、信息、媒介和传播效果。

答案：受传者。传播过程就是传播者通过媒介将信息传递给受传者并产生传播效果的过程。

5.公共关系广告的类型主要有形象广告、______和响应广告。

答案：公益广告。形象广告用于树立组织形象；公益广告为社会公益服务；响应广告对社会重大事件或问题做出回应。

6.公共关系调查的方法主要有文献调查法、_