《销售话术与技巧培训》课件.ppt

《销售话术与技巧培训》;课程目标;课程大纲;第一部分：销售基础;什么是销售？;销售的重要性;销售流程概述;第二部分：销售心理学;了解客户需求;消费者行为分析;购买决策过程;情感营销策略;第三部分：有效沟通;沟通的重要性;语言沟通技巧;非语言沟通技巧;倾听的艺术;提问技巧;第四部分：销售话术;什么是销售话术？;开场白技巧;产品介绍话术;价值主张话术;处理异议话术;促成交易话术;话术实战演练;第五部分：销售技巧;建立信任关系;需求挖掘技巧;产品演示技巧;谈判技巧;成交技巧;跟进与维护客户关系;第六部分：销售工具;CRM系统的使用;社交媒体营销;销售数据分析;第七部分：销售团队管理;销售目标设定;销售激励机制;团队协作;销售培训与发展;第八部分：销售中的常见问题;如何处理价格异议？;如何应对竞争对手？;如何处理困难客户？;如何提高成交率？;第九部分：销售案例分析;案例一：成功的产品推广;案例二：困难客户的转化;案例三：大客户的维护;案例四：团队协作成功案例;第十部分：销售趋势与未来;数字化销售;人工智能在销售中的应用;可持续销售;全渠道销售策略;总结;行动计划;问答环节