二零二五售后服务体系与维保协议正规范例.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五售后服务体系与维保协议正规范例
甲方（采购方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（供应方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、售后服务体系
1.售后服务内容
售后服务对象为甲方购买的所有乙方产品。
2.响应时间
乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内（具体时长）响应。
对于紧急情况，乙方应在______小时内（具体时长）到场处理。
3.售后服务期限
乙方提供的售后服务期限为______年（具体时长），自产品交付之日起计算。
二、维保协议
1.维保服务范围
维保服务对象为甲方购买的所有乙方产品。
2.维保服务周期
维保服务周期自产品交付之日起计算。
3.维保服务费用
维保服务费用为______元/年（具体金额），甲方应按年度支付维保费用。
维保费用包含维保期间产生的所有材料费用和人工费用。
三、违约责任
1.乙方未能按时提供售后服务或维保服务，应向甲方支付______元/天的违约金。
2.乙方未能按照约定提供合格的产品或服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
四、争议解决
1.甲方与乙方之间因本协议产生的争议，应友好协商解决。
2.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会仲裁解决。
五、双方权利与义务
1.甲方权利与义务
权利：
有权要求乙方提供售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养和技术支持。
有权要求乙方按照约定的售后服务体系提供及时、有效的服务。
义务：
在合同规定的时间内接收乙方提供的售后服务，并按照约定支付相关费用。
为乙方提供必要的配合，包括但不限于提供必要的设备、场地和人员支持。
2.乙方权利与义务
权利：
有权要求甲方按照约定支付售后服务费用。
有权在提供售后服务时，要求甲方提供必要的信息和协助。
义务：
按照约定的售后服务体系提供高质量的服务。
在提供售后服务时，确保服务的及时性和有效性。
六、检验与验收
1.检验方式
乙方在提供服务前应对服务内容进行自检，确保服务符合合同要求。
甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。
2.验收标准
验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。
如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。
七、付款方式与期限
1.预付款
合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。
2.进度款（如有）
根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。
3.尾款
在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。
八、违约责任
1.甲方违约责任
若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
2.乙方违约责任
若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。
九、合同的变更与解除
1.变更
本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。
2.解除
除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。
若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。
十、不可抗力
1.定义
本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。
2.责任免除
在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违