2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务平台数据分析与客户关系管理策略试题.docx
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2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务平台数据分析与客户关系管理策略试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题
要求：从每题的四个选项中选择一个最符合题意的答案。
1.电子商务平台数据分析的主要目的是：
A.提高销售额
B.优化客户体验
C.了解市场需求
D.以上都是
2.客户关系管理的核心是：
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户价值
D.客户需求
3.以下哪项不属于电子商务平台数据分析的方法？
A.数据挖掘
B.问卷调查
C.逻辑回归
D.关联规则
4.客户关系管理系统的功能不包括：
A.
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