系统维护方案总结.doc

范文.范例.参考 WORD格式整理版 单位名称信息管理系统 运维项目方案 我方公司名称 时间 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc309485822 第 1 章 项目介绍 PAGEREF _Toc309485822 \h 1 HYPERLINK \l _Toc309485823 1.1 概述 PAGEREF _Toc309485823 \h 1 HYPERLINK \l _Toc309485824 1.2 系统现状 PAGEREF _Toc309485824 \h 1 HYPERLINK \l _Toc309485825 1.3 总体要求 2 HYPERLINK \l _Toc309485827 第 2 章 系统维护具体内容 3 HYPERLINK \l _Toc309485828 2.1 现场服务 3 HYPERLINK \l _Toc309485829 2.2 其他售后服务 4 WORD格式整理版 项目介绍 概述 本项目全称为“系统名称” （简称MIS系统），主要包括：项目管理子系统、合同管理子系统、档案管理子系统、OA管理子系统（公文收发审核、设备管理、信息发布、日程安排、质量管理体系、规章制度）、邮件子系统、公共网站；联想R525机架式服务器3台、惠普MSA2000磁盘阵列1台、KVM键盘显示器一套、42U机柜一架、Resin应用软件1套、Oracle10G标准版1套，Exchange2007Server邮件服务软件1套。 从2009年9月开始系统试运行，在系统全面试运行之前组织各业务部门进行集体培训，在使用过程中及时的提供现场服务、远程维护、电话指导等多种方式的技术支持，在维护阶段，所有软硬件运行情况良好。 通过院MIS管理系统的软件开发和应用，提升我院办公自动化管理水平、健全管理体制，达到提高工作效率，加强项目管理的目标，很好的支撑了上海市市政规划设计研究院当前业务的开展，也为将来业务的发展奠定了信息化管理基础。 系统现状 通过一年多的全面运行，系统实施已经覆盖各个业务部门，截止目前，系统用户190多个，系统共有数据3万多条，档案文件1万多条，挂接文档1千余份。系统功能应用初见成效，对院内业务开展，信息共享起到一定的作用，主要体现在： 1、实现了两网合一远程办公的目标，用户处理事务不再受地域的限制。 2、项目实施流程在MIS系统中严格按照ISO标准执行，为以后项目审核提供依据。项目进度统计直观的展示了项目的实施进度，同时也为绩效考核提供参考。 3、合同管理模块已经很好的记录了2009年9月至今的所有合同信息、合同收款、付款信息、结算信息，同时系统从多个层面为用户提供合同统计报表。 4、OA协同办公提高了信息发布的速度和广度，加快了各种表单审核的效率，增加了部门之间的合作。 目前系统正常使用。 总体要求 根据目前市政规划院MIS系统使用情况，需对系统进行技术维护和保障； 确保外网和内网对系统的正常使用； 对政规划院MIS系统的数据进行备份，制定策略； 提交维护报告，建立应用软件系统维护档案。 系统维护具体内容 MIS管理系统包括项目管理、合同管理、收发文件、会议管理、日程安排、设备管理、档案管理、信息管理、工作流管理、用户信息、规章制度、质量管理体系、发送短信、邮件系统、公共网站模块。 现场服务 维护项目 维护内容 上 海 市 市 政 规 划 设 计 究 院 系 统 数 据 维 护 1、协助（对方单位名称），制定出完备的备份方案，每日进行应用软件系统的数据备份，每周检查备份是否成功，每月初将上月的备份文件存储到移动存储介质当中。含硬盘备份及移动存储介质的备份。将在意外情况下数据丢失的影响最小化。 2、维护安全性，使数据库不被无权人员随意打开查看。 3、合理管理和组织数据库的存储空间，每个月月初定期压缩和整理数据库，使数据库保持有效性和简洁性，提高存取速度。 4、数据库升级安装与配置，根据需要，如果用户数据库升级，完成数据库系统的升级安装和配置。 5、应急恢复系统：由用户方提供所需硬件环境后，在1小时内完成应用及数据库的恢复工作。 上 海 市 市 政 规 划 设 计 研 究 院 系 统 软 件 维 护 1、现有应用软件系统功能模块的维护 ，包括对各功能模块运行中发现的BUG进行修改完善；协助用户使用，听取各方面操作人员的修改意见，对所有意见汇总整理，对在实施维护范围内的有效意见予以修改完善（其中有效性需要信息中心人员确认，系统新增加的功能需求不在此范围内）。 2、维护系统初始化参数，确保各功能模