移动人工在线业务查询与办理规则相关知识试卷.docx
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移动人工在线业务查询与办理规则相关知识试卷
异机查询业务,需要验证什么信息？*
服务密码(正确答案)
身份证号码(正确答案)
二次确认
本机来电取消业务需要验证什么信息？
服务密码
身份证号码
二次确认(正确答案)
账单可以查询多少个月的？
12个月
6个月
12个月+当月(正确答案)
人工在线可以告知客户的套餐剩余量吗？
可告知客户具体哪个套餐是否有剩余，但具体剩余多少不提供(正确答案)
可直接查询所有流量的剩余量
缴费历史可以查询多少个月的？
12个月(正确答案)
6个月
3个月
人工在线可以开具多少个月的电子发票？
12个月(正确答案)
6个月
3个月
人工在线是否可以查询合户的号码、
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