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《旅游社交礼仪》习题六 第五章 旅游礼仪实训环节 填空题： 1、作介绍时可将_______手放在自己的_________胸上，不要慌慌张张，手足无措，眼睛应__________，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊。 2、介绍他人时，一般惯例是把身份（高/低）___________的介绍给身份（高/低）_________；把年轻的介绍给年长的；把（男/女）______士介绍给（男/女）_______士；把未婚的介绍给已婚的；把客人介绍给主人；把（先/后）________到者介绍给（先/后）________到者。 3、鞠躬应在距对方________米左右时进行，在社交场合一般施行________度左右的鞠躬礼。 4、握手时，掌心向上是________和___________的表现，双方手掌均呈垂直状态，意为_________________。 5、行鞠躬礼时，男士双手在体侧自然下垂或相握在背后，女士则将双手在_________轻轻搭放在一起，________手搭在_________手上。 6、无论左斜放或右斜放式坐姿，大腿与小腿均呈________度角，小腿不_______。 7、男子开膝合手式坐姿，两脚间距离不得超过________宽，两手合握于________。 8、恰当的通话时间应是白天在________以后，假日最好在________以后，夜间则应在________以前，以免影响对方休息。 9、与国外通话，务必注意________和_________。 10、拨打电话时，________之内不挂电话，如果匆匆挂断，是失礼行为。 11、接听电话时，重要内容应用笔记下，关键________、________应复述确认。 12、接听电话时，不要将单位领导的________电话号码和________的电话号码随意告诉对方。 13、通话结束后，一般由________的一方结束谈话并________挂断电话。 14、在迎接众多宾客时，可采取________式“请”的手势，如果是站在宾客的侧面，可将两只手臂向一侧摆动，摆在身体的________。 15、屈伸式坐姿的姿势是________脚后收，________脚前伸，两脚前后在一条直线上。 16、女士坐下后，如果椅子有扶手，可将一只手臂放在________上，掌心朝________，另一只手臂横放于________上。 17、坐下后，如果椅子有扶手，可将两臂肘关节置于扶手上，两手________或呈________放于腹前。 18、入座和起座时，要遵循________的原则。 19、起座时，________脚向后收半步，用点力蹬地站起，再收回与________脚靠拢。 20、与德高望重的长辈、上级等谈话，为表示尊重和敬意，可坐凳面的________。如坐宽大的椅子或沙发，不可满座，也不可坐得太靠里面，坐满________即可。 21、就座时，如坐得太靠边，会给人________的印象。 22、与人谈话时要目视________，如与对方不是面对面相坐，而是有一定的角度，则应将上体和腿同时转向________的一侧。 23、引领客人时，应走在客人的左前方或右前方________处，随着客人的步子徐徐前进。遇转弯处，要面带________向客人________。 24、有较多客人抵达而工作繁忙时，要按________顺序依次办理住宿手续，做到“________”。 25、宾客走近餐桌时，领台员应拉椅让座。让座顺序是先_______后________，先女宾后男宾，先_______的女士后其他女士。 《旅游社交礼仪》习题五参考答案 第五章 旅游礼仪实训环节 填空题： 1、右；左；看着对方 2、低；高；男；女；后；先 3、、两；15 4、谦恭；顺从；地位平等 5、体前；右；左 6、90；回屈 7、肩；腹前 8、8点；9点；22点 9、时差；生活习惯 10、六声 11、词语；事项 12、私人；要害部门 13、主动发话；先 14、双臂横摆式；侧前方 15、右；左 16、扶手；下；双腿 17、交叠；握指式 18、左进左出 19、右；左 20、1/3；2/3 21、随时都会离开 22、对方；能够面对对方 23、一两步；微笑；示意 24、先后；接一答二照顾三 25、主宾；主人；年长