融合通信解决方案.pptx

融合通信解决方案议题综述企业语音系统常见概念语音系统部署组网和可靠性VoIP基础概念和协议VoIP QoS相关基础概念VoIP与IP网络IPTUC是干什么的？注重效率、服务、成本和形象的企业都需要IPTUC方便企业员工的内部语音通信专网内统一编号，方便记忆和呼叫更多的电话业务，如姓名显示、电话回叫等…方便客户联系企业总机的唯一性，方便记忆总机可以协助客户找到他想找的人…提升员工团队协作能力功能和组织匹配，如连选组、经理秘书电话、代答等语音会议、数据会议等工具…节约企业费用VoIP省长途节约培训费用经济路由控制计费…提升企业效率通信融入业务系统…支撑企业业务酒店生产调度…企业通信的发展综述开始商用成熟1970s1980s开始商用成始商用成始商用成BXIPTUCUCC/CEBP更高效的通信工具降低通信成本通信融入业务流程改变工作方式提升企业竞争力迎接IP时代，降低网络成本进一步降低通信费用更灵活的部署整合通信工具改变通信方式提升员工效率第一台现代意义的PBX（Private Branch Exchange或者称为PABX，Private Automatic Branch Exchange）诞生于上个世纪70年代中期，基本上和运营商的数字程控局用交换机诞生于同一时间，并且一直在持续地发展，经历了IP enable PBX、IP PBX一直到现在以SIP为核心的IP PBX，衍生出Unified Communications，一直到现在Unified Communications Collaboration。企业通信与运营商的通信服务有本质区别PBX关注的是用户体验、用户安全性、用户构建自己的专网的方便性、在有限性能的承载网上如何保证业务质量等因素，而对于运维以及计费的要求相对简单，要求轻量化，方便使用。PBX注重用户功能，目前主流品牌的PBX的业务可以多达数百个，这是运营商网络上只可以提供的区区数十个补充业务所无法比拟的；除了在电话业务方面的特点之外，其余包括：实现了企业内部通话的免费；可以方便的组建企业自己的广域语音专网，降低长途通信费用；语音专网用户可以自己掌控；可以方便的增加应用，如语音信箱、统一消息、语音调度、护士呼叫系统、酒店语音应用等；可以方便与异种系统之间互联，如连接广播、电控开关、告警系统、无线集群等；......企业语音通信自身的特点决定他是一个独立的市场，并且可以长期稳健的存在。企业通信终端的特殊性和重要性为了用户体验，企业的电话终端，从刚开始的多功能话机feature phone、到数字话机digital phone，这时候企业语音终端的功能性达到大成，目前流行的IP phone除了少数特性是由IP本身的特点带来的之外，绝大多数功能都已经在数字话机时代达成。通过这些专用的企业终端，PBX之上的语音业务可以很方便的通过一两个按键就可以实现，不需要用户记忆很长很繁琐的功能访问码，使得这些终端在企业中获得广泛的欢迎，虽然这类终端的中档价格就达到100~200美元，但在欧美等发达市场中在企业的统治地位无法撼动，基本上没有普通模拟电话的地位。议题综述企业语音系统常见概念语音系统部署组网和可靠性VoIP的基础概念和协议VoIP QoS相关基础概念VoIP与IP网络电话交换发起呼叫寻址接续接听呼叫程控时代就是将模拟变数字，人工变计算机；到了IP时代，就是TDM变分组，基本原理和结构没有本质变化。PSTN和PBXAnalogPOTSHandsetTrunksPOTSHandsetTrunksTrunksSS7SS7POTSHandsetISDN PRI/BRISwitch ASwitch BSwitch CPSTNPBXPSTN（Public Switching Telephone Network）: 即公用电话交换网，是由电信运营商经营的、向全社会开放的电话通信网。PBX（Private Branch eXchange）：企业程控交换机从运营商的角度看，属于用户侧设备在TDM时代基于ISDN构建，在IP时代快速的从H.323过渡到SIP信号音信号音类别含义信号频率拨号音摘机后受话器中便有一种“嗡--”的连续音，这种声音就是拨号音，它表示电话交换机已经做好了接续准备，允许用户拨号（450±25）HZ回铃音拨完被叫号，若听到“嘟--嘟--”的断续音（响1s，断4s），便是回铃音，表示被叫话机正在响铃，可静候接话。忙音当主叫用户在拨号过程中或拨完被叫电话号码后，若听到“嘟、嘟、嘟……”的短促音（响0.35s，断0.35s），这就是忙音，表示线路已经被占满或被叫电话机正在使用空号音当用户拨完号码后听到不等间隔断续信号音（重复3次0.1s响，0.1s断后，0.4s响0.4