质量保证体系与保证措施.doc

质量保证体系及保证措施 质量就是企业的生命。为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程佳绩。这些成绩的取得，都得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。 质量管理体系 我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构（详见“质量管理机构示意图”）。 质量职责 按照ISO9001要求，将标准的20个要素按照责任要素、相关要素对各部室进行明确分配（见下表），确保项目严格执行质量管理体系的要求和质量要求得到有效贯彻和落实。 质量体系要素分配表 要 素 责任部门领导(★) 相关机构领导(☆) 条 目 名 称 项目 经理 技术 主管 采 购 供应部 成本 经理 质 量 管理部 水电 主管 1 管理职责 ★ ★ ☆ ☆ ★ ☆ 2 质量体系 ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ 3 合同评审 ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 5 文件和资料控制 ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 6 采购和分包 ★ ☆ ★ ★ ☆ ★ 7 业主提供产品的控制 ☆ ☆ ★ ☆ 8 产品标识和可追溯性 ☆ ★ ★ ★ ☆ 9 过程控制 ★ ★ ☆ ☆ ★ ★ 10 检验和试验 ☆ ★ ★ ☆ ★ 进货检验和试验 ★ ★ ★ ☆ 过程检验和试验 ☆ ★ ☆ ☆ ☆ 最终检验和试验 ☆ ★ ☆ ★ ★ 11 检验/测量和试验设备的控制 ☆ ★ ☆ ★ 12 检验和试验状态 ★ ★ ☆ ☆ 13 不合格品的控制 ☆ ★ ☆ ★ ☆ 14 纠正和预防措施 ☆ ★ ☆ ☆ ★ ☆ 15 搬运、贮存、包装 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 防护和交付 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 16 质量记录的控制 ☆ ★ ☆ ☆ ★ ☆ 17 内部质量审核 ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ 18 培训 ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 19 服务(回访保修) ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 20 统计技术 ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定，做到“分工明确、责任到人”： 1.项目经理 是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调项目经理部和业主之间的关系。全面组织工程质量的策划、指导、监督工作；切实按照资源配置计划分配资源，组织生产活动；对工程各分包商具体管理；组织相关人员对各分部工程的质量进行评定，并指导改进。 2.项目技术主管 制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。 3.项目工程主管 工程主管作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。 4.项目水电主管 负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审，编制机电各系统的施工方案，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责机电项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责机电项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对机电工程质量进行检查评定；负责机电项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。 5.项目成本经理 从签定合同文件的角度进行质量控制，在合同中明确质量标准及解决质量纠纷的方法，为实际操作提供可行的依据。 6.项目技术、设计部门及机电部 参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划；负责执行和落实各项技术管理制度和措施；参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况；负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作；负责工程施工全过程的测量工作；做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作；负责建筑安装施工过程控制；负责工程技术文件资料的管理和控制；负责进行施工范围内的二次设计，负责与指定分包的二次设计进行协商和沟通，对可能出现的质量问题进行预控。 7.项目质量部 进行现场检查和监督，及时与技术部门沟通和联系，组织施工人员定期进