麦当劳的危机公关案例.ppt

麦当劳危机公关案例.docx 麦当劳危机公关案例 目录一、内容概括................................................2 1.案例背景..............................................3 2.案例重要性............................................4 二、危机事件概述............................................4 1.危机发生时间..........................................5 2.危机发生的地点.........

2024-10-11 约1.12万字 24页立即下载

麦当劳危机公关案例分析课件.docx 麦当劳危机公关案例分析课件一、内容描述本次案例分析的主题是关于麦当劳危机公关的处理方式及其效果，以一次具体的麦当劳危机事件为背景，构建成一份详尽的案例分析课件。课件旨在通过深入分析麦当劳在面对公关危机时的策略与手段，揭示其成功的秘诀以及可能存在的问题，从而为其他企业在面临类似危机时提供有益的参考和启示。课件开始先简单介绍麦当劳的背景及市场环境，接着阐述选定事件的基本情况。本案例所分析的麦当劳危机事件涉及食品安全问题、服务失误、媒体负面报道等多方面内容。在具体描述危机事件的过程中，课件会重点关注麦当劳在处理危机事件时面临的压力与挑战，如消费者信任危机、品牌形象受损等。此外课件还将详细梳理危

2024-08-11 约1.08万字 22页立即下载

《麦当劳的危机公关》课件.ppt 麦当劳的危机公关：成功应对挑战的典范欢迎来到麦当劳危机公关的课程！本次课程旨在深入探讨麦当劳作为全球餐饮巨头，在面对各种危机时如何成功运用公关策略，化解危机，维护品牌形象。我们将通过分析多个真实案例，学习麦当劳在食品安全、环保争议和社会舆论等方面的应对措施，总结其成功经验与核心要素。希望通过本次课程，您能掌握危机公关的关键技能，为未来的职业发展奠定坚实基础。课程概述与学习目标本课程将全面介绍危机公关的概念、重要性以及麦当劳所面临的各类危机类型。通过案例分析，我们将深入了解麦当劳在危机发生时的响应速度、处理策略和改革措施。课程还将总结麦当劳危机公关的成功要素，探讨利益相关方管理、媒体关系维护和

2025-03-19 约1.4万字 10页立即下载

危机公关之麦当劳.ppt 央视“3·15”晚会报道显示，位于北京三里屯一家麦当劳店，其食品制作流水线上有两个保温箱，上面各有一个表格，写着不同种类煎炸时间，当超过规定保存时间，计时器会自动报警提示，报警提示意味着保温箱食品过了保存期，过期产品应该扔掉。然而，当四个保存箱都发出了警告，当班员工并没有把里面的肉品取出扔掉。如果重新计时的货品仍然销售出去，会不会再次重复计时？会延长保存多长时间？看麦当劳表态 WHY? 在危机中展示自己的品牌形象和背后的价值观是获得信任的有效方法。但如此模式等于被动防守，再怎么努力也是输场面或输球的问题。在公关上，输球是输，输场面也是输。社会评价是在比较中产生的。

2017-12-05 约5.38千字 44页立即下载

麦当劳危机公关.pdf 3 ·15 麦当劳被爆食品过期事件分析摘要在 2012 年的央视 315 晚会中，多个企业被揭露出经营中的弊病，其中，麦当劳北京三里屯店的食品过期、食材不干净等违规操作被曝光。事发当晚，麦当劳官方新浪微博快速发表博文向消费者致歉，而此事件在接下来的一段时间中成为了网友热议的话题。一周看点 15 日 16 日 17 日 18 日 19 日 20 日 21 日央视 315 晚国家食品网友力网友思考网友热麦当

2017-06-03 约字 4页立即下载

危机公关案例分析.ppt 危机公关案例分析克莱斯勒力挽狂澜介绍通过此次案例分析给现代企业一点提示制作人：2000级市场营销（1）班白昊、张妍案例陈述 70年代中期，第二次石油危机给美国经济，特别是汽车业带来了极大的冲击。美国克莱斯勒汽车公司的新车滞销，负债累累，外援断绝，处境岌岌可危，不得不向政府提出担保贷款的申请。但这一行动立即遭到舆论界的猛烈抨击，企业界、银行界发表联合声明，强烈反对。一些报刊大量发表文章、登载漫画进行抨击，诅咒“让它庄严地死去！”并敦促该公司宣告破产。在这种舆论影响下，参、众两院大部分议员对贷款提出非难和指责。为了挽回企业的声誉，取得担保贷款，克莱斯勒公司展开了一场声势浩大的解

2017-02-19 约2.5千字 24页立即下载

危机公关案例.ppt * 危机公关案例 克莱斯勒力挽狂澜 * 介绍通过此次案例分析给现代企业一点提示制作人：2000级市场营销（1）班白昊、张妍 * 案例陈述 70年代中期，第二次石油危机给美国经济，特别是汽车业带来了极大的冲击。美国克莱斯勒汽车公司的新车滞销，负债累累，外援断绝，处境岌岌可危，不得不向政府提出担保贷款的申请。但这一行动立即遭到舆论界的猛烈抨击，企业界、银行界发表联合声明，强烈反对。一些报刊大量发表文章、登载漫画进行抨击，诅咒“让它庄严地死去！”并敦促该公司宣告破产。在这种舆论影响下，参、众两院大部分议员对贷款提出非难和指责。为了挽回企业的声誉，取得担保贷款，克莱斯勒公司展开了一场声势

2017-02-11 约2.55千字 24页立即下载

危机公关案例.PPT 危机公关案例 克莱斯勒力挽狂澜介绍通过此次案例分析给现代企业一点提示制作人：2000级市场营销（1）班白昊、张妍案例陈述 70年代中期，第二次石油危机给美国经济，特别是汽车业带来了极大的冲击。美国克莱斯勒汽车公司的新车滞销，负债累累，外援断绝，处境岌岌可危，不得不向政府提出担保贷款的申请。但这一行动立即遭到舆论界的猛烈抨击，企业界、银行界发表联合声明，强烈反对。一些报刊大量发表文章、登载漫画进行抨击，诅咒“让它庄严地死去！”并敦促该公司宣告破产。在这种舆论影响下，参、众两院大部分议员对贷款提出非难和指责。为了挽回企业的声誉，取得担保贷款，克莱斯勒公司展开了一场声势浩大的解释说

2019-08-06 约2.51千字 24页立即下载

危机公关划案例.ppt “瘦肉精事件”给双汇带来的惨痛教训——加强控制上游　双汇所作出的战略调整一、加强对采购供应环节的治理整顿： 1，对生猪采购供应商、原辅料供应商提要求： 2，供应的生猪、原辅料要安全无害； 3，供应前签订质量安全承诺书； 4，不采购有“瘦肉精”的猪，不交售有“瘦肉精”的猪, 5，凡提供有毒有害等违禁非食品原料的供应商，必须承担法律责任； “瘦肉精事件”给双汇带来的惨痛教训——加强控制上游二、转变检测制度，加强检测控制：双汇今后执行的检测制度：生猪头头检验，原辅料批批检查，从源头控制食品安全；发现有毒有害等非食品原料，除按国家规定处理外，两倍罚款并通

2017-08-10 约1.11万字 60页立即下载

危机公关反面案例.docx 危机公关反面案例 PAGE2 危机公关反面案例在危机公关中，正确的策略和技巧对于企业的声誉和业务至关重要。然而，有时候，即使最精心策划的公关计划也可能遭遇挫折。下面我们将探讨一些危机公关的反面案例，以揭示其中可能存在的问题和错误。案例一：反应过慢一家知名科技公司遭遇了一起严重的产品质量问题。客户投诉其产品存在严重的性能问题，并对公司的回应表示失望。然而，公司在事件发生几天后才正式发表声明，期间没有及时与公众沟通，导致公众对公司的信任度下降。分析：在危机公关中，快速反应是关键。当出现问题时，公司应该尽快发表声明，表明公司对此事的重视，并立即采取措施解决问题。过长的沉默期可能会让公众产生疑

2024-11-16 约2.83千字 6页立即下载

危机案例分析公关.docx 危机案例分析公关 PAGE2 危机案例分析公关 危机案例分析公关一、背景介绍 危机公关是指企业在面对危机事件时，通过一系列的公关手段，如信息发布、舆论引导、公众沟通等，来降低危机的影响，维护企业的形象和声誉。近年来，随着市场竞争的加剧，企业面临的危机事件也越来越多，因此危机公关的重要性日益凸显。二、案例分析案例一：某知名化妆品公司产品质量问题事件经过：某日，一位消费者在社交媒体上曝光了该化妆品公司的一款产品存在质量问题，引发了大量关注和讨论。公关应对：该公司立即发布声明，承认产品质量问题，并表示将积极采取措施进行整改。同时，该公司还邀请了专业机构对该产品进行检测，以证明自己的声明。此

2024-11-14 约3.33千字 7页立即下载

危机公关案例的分析.docx 精品文档经典危机公关案例 ?? “在中国做企业，为何这样难？”霸王二恶烷危机风波之后，面对着企业遭受的巨大损失，霸王首席执行官万玉华在新闻发布会上痛哭流涕地讲了这样一句话。危机如火，我们应该如何更有效地管理企业危机？ ??? 2010年，企业危机连发，而且危机事件的影响力越来越大，对企业造成的负面影响是巨大的，在这个充满了火药味的商业竞争世界里，企业的危机随时有可能牵一发而动全身，引发整个行业的动荡和地震。现在，让我们一起对2010年企业危机案例进行盘点，回顾那些残酷而惊心动魄的时刻，并从中思索：作为管理者，当突发危机事件爆发时，我们要如何采取正确的危机公关策略，以挽救企业于危机之中。下

2020-07-23 约1.74万字 24页立即下载

危机公关案例-.pptx

2018-03-25 约字 18页立即下载

危机公关案例.docx 第第10页共16页最危机公关案例 篇一：2025年十大危机公关经典案例回忆2025年十大危机公关经典案例回忆〔一〕核心提示:为了让大家更好理解危机公关，笔者将拿出2025年最有代表性的10个危机案例，与大家深入分析危机发生的内在规律以及应对的策略与方法。案例来自于各行各业，有企业的，知名人的、也有政府的。期望通过这些案例的共享，大家能够避开类似错误的再次发生以及在危机降临时应对的更加游刃有余。 1、成都女司机被打大事2025年的5月份，网上消灭一段时间，吸引了很多人的关注。一个男司机在成都街头疯狂殴打一名女司机。大家刚看到那段视频后，什么感受？笔者想大家想到的是生气，这个男人怎能这样欺侮

2025-04-22 约8.63千字 16页立即下载

危机公关失败案例.ppt 危机公关失败案例——;东航简介;东航签约天合联盟;东航签约天合联盟; 这是东方航空公司6月30日原定下午1点40分登机的从上海飞往重庆的航班，部分机上的游客持有的是打折机票。当天上午上海的天气有雨，导致有航班挤压没能起飞，造成后面的航班排队等候。（这是公司的解释。）;错误一：登机时间延误没有进行通知错误二：解释的对象没有对准所有旅客。这是一个比较重大的公关失误，乘务员此时属于上班时间，他的职责是为乘客提供优质的服务，他本来就处于信息不对称情况下的上游地位，即他知道的关于航班的信息要比乘客多，而这样闪烁其辞的回答把乘客与机组人员对立了起来，完全没有达到安抚情绪的作用。错

2017-06-22 约1.42千字 11页立即下载