客户关系管理：个性化推荐系统_（9）.推荐系统评估指标与方法.docx
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推荐系统评估指标与方法
在客户关系管理（CRM）中，个性化推荐系统是一个重要的工具，用于提高客户满意度、增加销售额和提升客户忠诚度。为了确保推荐系统的有效性和性能，必须对其进行评估。本节将详细介绍推荐系统的评估指标和方法，帮助您更好地理解和优化您的推荐系统。我们将重点讨论以下几类评估指标：准确度指标、多样性指标、新颖性指标和覆盖率指标。此外，我们还将探讨如何使用人工智能技术来改进这些评估方法。
准确度指标
准确度指标是评估推荐系统性能最常用和最直观的方法之一。这些指标主要衡量推荐系统在预测用户兴趣和行为方面的能力。常见的准确度指标包括精确率（Precis
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