超市导购员工作职责.docx

超市导购员的工作职责主要包括以下几个方面：

1.商品陈列与维护

负责超市产品的陈列形象，确保商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

负责每日上下货，补货，理货，商品码放。

负责超市区域的卫生整洁，不得随意摆放物品。

及时清理掉垃圾和腐烂商品。

2.销售与客户服务

遵守超市的相关规章制度。

对进店顾客进行导购，耐心细致的回答顾客相关询问，服务好顾客。

接待顾客的咨询，了解顾客需求并达成销售。

运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

积极主动向顾客推荐产品，为顾客提供满意的服务。

3.库存与数据管理

所有商品库存量汇报，熟记各商品陈列位置。

按规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好卖场销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符。

记录每日销量、库存量，每周小结。

熟悉超市下订单程序，根据每日销量落实订单数量，确保下单准确，不积压库存。

4.安全与保密

提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间卖场货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

严格遵守公司、商场的各项规章制度，维护公司利益，保守商业秘密。

5.其他职责

负责超市的陈列摆放，理货补货，活动执行，促进销售，控制损耗。

收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

协调好与商场的客情关系，确保进行促销活动时不受阻。

妥善处理顾客投诉。