SF3.0客户端定制系统操作手册.doc

广州电信SF3.0系统1.0版本 定制子系统用户操作手册 版本：0.1 国信朗讯科技网络技术有限公司 二零零七年九月 系统管理 数据字典管理 概述 功能描述 单击系统管理，选择数据字典管理。做定制的参数对照。 操作指南 可以对字典类名、字典属性名、字典值、字典名、是否有效、描述等关键字来查询。 新增数据字典。 对已经存在的数据字典修改。 节假日规则管理 概述 功能描述 单击系统管理，选择节假日规则管理。对工作时间及休息时间做来设定。 操作指南 选择每星期节日，即工作日。每月年节日及特殊节日可以选择添加。 工作时间管理 概述 功能描述 单击系统管理，选择工作时间管理。对每天工作时间的定定制。 操作指南 选择修改每天的工作时间。 空间管理 区域管理 概述 功能描述 单击空单管理，选择区域管理。对各区域进行添加删除等定制。 操作指南 对区域以中文名称、中文简称、区域编码、缩写等进行查询。 区域的新增 区域的修改 区域类型管理 概述 功能描述 单击空单管理，选择区域类型管理。对区域的类型进行新增，修改，删除等管理。 操作指南 新增区域类型。 查询区域类型 修改区域类型 客户管理 客户管理 概述 功能描述 单击客户管理，选择客户管理。对客户的信息做为管理。 操作指南 输入客户名称、客户编号、贵宾卡号等关键字对客户的查询， 客户的新增 客户的修改 客户类型管理 概述 功能描述 单击客户管理，选择客户类型管理。对客户的类型进行定制。可以做查询、新增、修改、删除等操作。 操作指南 对客户类型的新增 对客户类型的修改 客户等级管理 概述 功能描述 单击客户管理，选择客户等级管理，对客户的等级进行定制。可以做查询、新增、修改、删除等操作。 操作指南 客户等级的新增 客户等级的修改 客户经理管理 概述 功能描述 单击客户管理，选择客户经理管理，对客户经理进行定制。可以做查询、新增、修改、删除等操作。 操作指南 客户经理查询 客户经理新增 客户经理的修改 客户服务管理 概述 功能描述 单击客户管理，选择客户服务管理，对客户服务进行定制。可以做查询、新增、修改、删除等操作。 操作指南 客户服务新增 客户服务修改 流程管理 流程配置管理 概述 功能描述 单击流程管理，选择流程配置管理。对流程进行定制。对其查询、新建、修改、编译、部署等进行操作。 操作指南 查询已经定制的流程 新建流程，输入相关信息。 选择，对当前版本的流程进行编译。 选择，对当前编译好的版本进行部署。 环节库管理 概述 功能描述 单击流程管理，选择环节库管理。对环节进行定制。对其查询、新建、修改等进行操作。 操作指南 环节库查询 环节的新建。对环节的基本属性、环节时限、正向环节单据模板、反向环节单据模版、环节资源服务、环节异常原因、环节派单规则等进行操作。 业务逻辑组件管理 概述 功能描述 单击流程管理，选择业务逻辑组件管理。对业务逻辑组件进行定制。对其查询、新建、修改等进行操作。 操作指南 对业务逻辑组件进行查询 新增业务逻辑组件，查询原子方法进行添加。 原子组件管理 概述 功能描述 单击流程管理，选择原子组件管理。对业务逻辑组件进行定制。对其查询、新建、修改等进行操作。 操作指南 对原子组件的查询。 对原子组件的新建 对原子组件的修改 环节类型管理 概述 功能描述 单击流程管理，选择环节类型管理。对环节类型进行定制。对其查询、新建、修改等进行操作。 操作指南 环节类型的新建 环节类型的修改 异常管理 概述 功能描述 单击流程管理，选择异常管理。对异常进行定制。对其查询、新建、修改等进行操作。 操作指南 对异常类型的新增 对异常类型的修改 对异常原因的新增 对异常原因的修改 参数设置 概述 功能描述 单击流程管理，选择参数设置。对系统参数进行设置。对其流水号规则配置等进行操作。 操作指南 流水号的规则设置详细定制 业务单管理 产品属性管理 概述 功能描述 单击业务单管理，选择产品属性管理。对产品属性进行定制。对其查询、新建、修改等进行操作。 操作指南 产品属性的查询。输入名称、英文名称、长度、类型、状态等关键字，点击查询。 新增产品属性 修改产品属性 工单属性管理 概述 功能描述 单击业务单管理，选择工单属性管理。对工单属性进行定制。对其查询、新建、修改等进行操作。 操作指南 略 定单模版管理 概述 功能描述 单击业务单管理，选择定单模版管理。对定单模版进行定制。对其查询、新建、修改等进行操作。 操作指南 新增定单模版。 修改定单模版信息 对已经建的定单模版进行新增、修改、查询、打印的界面定制。 对某个组件信息进行修改。 需求单模版管理 概述 功能描述 单击业务单管理，选择定单模版管理。对定单模版进行定制。对其查询、新建