襄阳市人力资源服务业发展思考.ppt

在10年至15年之内，任何企业内只做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提高向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。 --- P.德鲁克 全球人力资源服务50强 IDC《中国人力资源外包服务市场2013-2017年预测与分析》报告显示，在我国劳动合同法修订和中长期经济增速下滑的影响下，中国的HRO服务市场开始进入规范发展阶段。2012年中国人力资源外包服务市场的规模达到1,789.0百万美元，同比增长17.4%，且未来五年中国人力资源外包服务各子市场的增长率都将保持在两位数。IDC预计，中国人力资源外包服务市场的规模在2017年将达到4,236.4百万美元，2012-2017年的年复合增长率（CAGR）为18.8%。 三 个 挑 战 挑战一：《劳动合同法》修订的羊群效应 ----严格规范劳务派遣保障劳动者合法权益 挑战二：“炙手可热”的HRO整合服务 ----“整合型”或“一站式” 挑战三：新兴技术所带来的破坏性创新 ----云计算、大数据、移动互联、社交网络 三 个 机 遇 机遇一：向价值链高端转移的HRO需求 ---以福利管理、员工关爱、全流程HRO服务 机遇二：“被遗忘”的事业单位改制 ---110万个事业单位、3000多万正式职工、900多万离退休职工 机遇三：社交媒体元年的HRO服务渠道与内容 ---具有社交化特征的HR服务需求初露端倪并将在未来成熟且逐渐繁 荣 手机招聘、微招聘、互动招聘 二、当今人力资源服务模式的新特点 人力资源服务模式的新特点 知识化（Knowledgeable） 专业化（Specialization） 系统化（Systematization） 信息化（informatization） （一）人力资源服务知识化进程加速 （1）服务对象的变化，加速了人力资源服务知识化。 --主导产业发展的利润增长点从初级岗位，逐渐转向为企业提供符合需求的具有战略性的高层次、专业化管理和技术人才。 服务对象的日益知识化、专业化，使得人力资源服务机构不断增强内在的知识含量，唯如此才能真正切中企业的需求，搭准高层次人才的“脉搏”。 （2）客户需求的变化，加速人力资源服务知识化。 --客户通过人力资源服务机构获得专业智慧(expertise)、(know-how)及其基于大量实践、案例基础上对于专业领域的深切的洞察力。 企业的需求，已经从提供信息、建议阶段(suggestion)向提供综合解决方案(integrated solution)阶段转变，这对服务提供者的核心能力提出了新的要求，即要他们从信息和知识的拥有者转变为信息和知识的变现者，从而以合适的方式帮助客户提高效率和效益。 （3）竞争环境的变化，加速人力资源服务的知识化。 ----人力资源服务业属于投入资本要求少、门槛较低的产业，众多企业纷纷参与其中；但要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具备独特的竞争优势，掌握不易被复制的专有技术(expertise)。 与此同时，人力资源服务业具有较强的价格弹性，企业要获得高额利润，应当抢占高端市场，确保在产业发展中的领跑地位。 大力开发新产品，这已经成为人力资源服务企业的共识。没有对于产业的深刻理解、对客户的透彻把握以及胜人一筹的智慧和创新能力，难以形成强大的竞争力。 （二）人力资源服务专业化程度提高 （1）服务对象的分化，加快人力资源服务专业化的进程。 求大求全的发展策略逐渐让位于专业化的策略！！！ （三）人力资源服务综合化、系统性特点凸现 单独提供一种服