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MBA运营管理考试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.运营管理的核心是（）
A.提高效率B.降低成本C.满足顾客需求D.增加产量
答案：C
2.生产过程的基本要素不包括（）
A.劳动者B.劳动资料C.劳动对象D.生产环境
答案：D
3.下列属于大量生产运作特点的是（）
A.品种多B.产量高C.设备专用性低D.生产周期长
答案：B
4.质量管理发展的最初阶段是（）
A.统计质量控制阶段B.全面质量管理阶段C.质量检验阶段D.现代质量管理阶段
答案：C
5.设施选址的第一步是（）
A.确定选址目标B.收集数据C.选择选址方法D.评价方案
答案：A
6.库存管理的首要任务是（）
A.保证供应B.降低成本C.减少资金占用D.提高周转率
答案：A
7.项目管理的核心三要素是（）
A.时间、成本、质量B.范围、时间、成本C.范围、质量、成本D.范围、时间、质量
答案：A
8.准时生产方式的核心是（）
A.消除浪费B.看板管理C.团队工作法D.并行工程
答案：A
9.服务运作的特点不包括（）
A.无形性B.不可储存性C.生产与消费分离D.顾客参与度高
答案：C
10.供应链管理的目标是（）
A.提高效率B.降低成本C.提高顾客满意度D.实现共赢
答案：D
多项选择题（每题2分，共10题）
1.运营管理的主要内容包括（）
A.生产运作系统的设计B.生产运作系统的运行C.生产运作系统的维护D.生产运作系统的改进
答案：ABCD
2.生产过程的组织原则有（）
A.工艺专业化原则B.对象专业化原则C.混合原则D.经济原则
答案：ABC
3.影响选址的因素有（）
A.劳动力因素B.原材料因素C.基础设施因素D.市场因素
答案：ABCD
4.库存的作用包括（）
A.保证生产的连续性B.应对需求的不确定性C.降低采购成本D.提高客户服务水平
答案：ABCD
5.全面质量管理的特点有（）
A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.多方法管理
答案：ABCD
6.设施布置的类型有（）
A.工艺原则布置B.产品原则布置C.定位布置D.混合布置
答案：ABCD
7.项目的特点包括（）
A.一次性B.独特性C.目标明确D.生命周期性
答案：ABCD
8.供应链的构成成员包括（）
A.供应商B.制造商C.分销商D.零售商
答案：ABCD
9.服务质量的维度包括（）
A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性
答案：ABCD
10.运营战略的构成要素有（）
A.产品选择B.生产能力需求计划C.设施选址D.质量管理
答案：ABCD
判断题（每题2分，共10题）
1.运营管理就是对生产活动的管理。（）
答案：×
2.工艺专业化原则比对象专业化原则更适合大量生产。（）
答案：×
3.设施选址只需要考虑成本因素。（）
答案：×
4.库存越多，企业越有保障。（）
答案：×
5.全面质量管理强调的是事后检验。（）
答案：×
6.项目管理的首要目标是按时完成任务。（）
答案：×
7.供应链管理就是物流管理。（）
答案：×
8.服务运作与制造运作的本质区别在于服务产品的无形性。（）
答案：√
9.运营战略应与企业总体战略保持一致。（）
答案：√
10.准时生产方式只适用于汽车制造业。（）
答案：×
简答题（每题5分，共4题）
1.简述运营管理的目标。
答案：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。以最少投入获得最大产出，满足市场需求，提高企业竞争力和经济效益。
2.简述设施选址的重要性。
答案：选址影响运营成本，如原材料采购、运输及人力成本等。关乎企业市场竞争力，影响对市场的响应速度。还涉及长期发展，一旦确定较难更改，对企业布局和战略意义重大。
3.简述库存管理的方法。
答案：常见方法有ABC分类法，按价值和重要性分类管理；经济订货批量模型，确定最优订货量；定期订货法，按固定周期检查补货；定量订货法，库存降到订货点时补货。
4.简述全面质量管理的主要内容。
答案：以顾客为关注焦点，全员参与质量管理。全过程管理，涵盖产品设计到售后。运