浅谈券商经纪业务转型及客户服务方式的改变.docx
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浅谈证券经纪业务转型及客户服务方式的改变
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摘 要：随着市场竞争的不断深化，证券经纪业务转型势在必行，思想观念和管理体制必须转变。主要体现在两个方面：一是证券经纪业务转型；二是客户服务方式的改变。其中证券经纪业务转型通过阐述其必要性，到探索新的业务模式，包括在信息咨询和网络技术的支持和配合，抢占市场先机。而客户服务方式的改变主要有三方面，一是投资经理思维方式的改变；二是投资经理工作模式的改变；三是客户关注度的改变。经纪业务转型不仅仅是场所的变更，人员的轮换，更重要的是思想观念和管理体制的转变，即证券经纪业务必须改变以营业部为基础的通道型管理体制转向通过差异化的金融服务及产品创新获得新的盈
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