教育机构运营管理手册.doc

教育机构运营管理手册

TOC\o1-2\h\u7613第一章：概述 3

50991.1教育机构运营管理简介 3

23991.2运营管理的重要性 4

21814第二章：组织架构与人员配置 4

42352.1组织架构设计 4

224462.1.1确定组织架构模式 4

219662.1.2设定组织层级 4

256082.1.3设计职能部门 4

220102.1.4建立权责分明制度 4

181662.2人员招聘与培训 5

24272.2.1招聘策略 5

9402.2.2招聘流程 5

23782.2.3培训体系 5

121732.2.4培训效果评估 5

72622.3员工考核与激励 5

267002.3.1考核体系 5

311872.3.2考核流程 5

81932.3.3激励措施 5

115482.3.4员工关怀 6

5895第三章：市场营销与招生策略 6

135683.1市场调研与分析 6

229383.1.1市场调研目的 6

315323.1.2市场调研方法 6

19313.1.3市场分析 6

290843.2品牌建设与推广 6

78223.2.1品牌建设 6

195123.2.2品牌推广 7

9983.3招生策略与招生渠道 7

164603.3.1招生策略 7

124083.3.2招生渠道 7

16582第四章：教学管理与课程开发 8

150014.1教学体系构建 8

95654.2课程开发与设计 8

48714.3教学质量监控与评估 9

23575第五章：财务管理与风险控制 9

140625.1财务管理体系 9

327045.1.1财务组织架构 9

263555.1.2财务管理流程 10

172315.1.3财务信息系统 10

131965.1.4财务监管机制 10

249155.2成本控制与预算管理 10

289825.2.1成本控制 10

306795.2.2预算管理 11

315615.3风险识别与防范 11

154595.3.1风险识别 11

88245.3.2风险防范 11

4352第六章：学生管理与家长沟通 11

195196.1学生管理与服务 11

26706.1.1学生档案管理 11

130036.1.2学生行为规范 12

145696.1.3学生服务 12

289626.2家长沟通与满意度提升 12

205256.2.1家长沟通渠道 12

96246.2.2家长满意度调查 12

288346.2.3家长学校 13

12336.3学长跟踪与关怀 13

89136.3.1成长档案建立 13

189056.3.2成长关怀措施 13

24465第七章：行政管理与服务保障 13

51627.1行政管理制度 13

47507.1.1制定原则 13

26977.1.2制度内容 14

128217.2物资采购与设备维护 14

46437.2.1物资采购 14

77667.2.2设备维护 14

90497.3安全管理与突发事件应对 15

193067.3.1安全管理 15

210147.3.2突发事件应对 15

5351第八章：人力资源管理与团队建设 15

34938.1人力资源管理策略 15

201738.1.1人力资源规划 15

318378.1.2人力资源政策 15

17998.1.3人力资源信息系统 16

147588.2团队建设与员工关怀 16

173768.2.1团队建设 16

125758.2.2员工关怀 16

120468.3人才培养与职业规划 16

266018.3.1人才培养 16

231198.3.2职业规划 16

19817第九章：信息管理与技术支持 17

290949.1信息化建设与管理 17

140809.1.1概述 17

42769.1.2硬件设施建设 17

16659.1.3软件资源整合 17

235039.1.4信息化人才队伍培养 17

147119.2技术支持与服务 18

170809.2.1技术支持体系 18

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